Simone A. Email & Phone Number

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento, atuando ativamente no plano de ação para aprimoramento dos resultados.Realizar relatórios.Consultar informações cadastrais, de pagamento, histórico de atendimentos dos alunos para poder solucionar as demandas durante os atendimentos;Registrar tarefas e atendimentos e preencher planilhas internas para controle de atividades e tratativa de situações pontuais;Finalizar protocolos por meio de sistema.Realizar negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos e abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.Obter um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela universidade,Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Monitorar os atendimentos realizados pela equipe.Colaborar com a organização do setor.Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento, atuando ativamente no plano de ação para aprimoramento dos resultados.Realizar escalas de trocas de horários.Abrir e acompanhar chamados para a TI a respeito de dificuldades de acesso, falhas em sistemas e/ou equipamentos.Acompanhar as pausas dos colaboradores da equipe.Monitorar produtividade da equipe e realizar relatórios.Auxiliar os colaboradores da área referente a dúvidas na atividade desempenhada e/ou qualquer demanda.Observar as dificuldades que os colaboradores estão apresentando na atividade desempenhada e avaliar a necessidade de revisão do processo, atualização de informações ou treinamentos.Orientar a equipe referente as atualizações e/ou alterações de fluxos de outras áreas que impactam nos atendimentos prestados.Realizar contato com os clientes prestando esclarecimentos, retorno de reclamação.Atualizar a instrução de trabalho da célula.

Atendimento telefônico, responsável pela cobrança da filial, envio de boletos, elaborar relatórios, organização de arquivos, fechamento de caixa, apoio setor RH nas rotinas de ponto e demais funções do setor, apoio ao setor comercial, operacional e frota, posição de entrega ao cliente, cadastro de motoristas na seguradora e no sistema da filial, solicitar documentação aos motoristas para cadastro no sistema.

Itajaí, Santa Catarina, Brasil

Atendimento telefônico, atendimento ao cliente, responsável pela cobrança dá filial, agendamento de entregas da filial, solicitar EPIs dos colaboradores e fazer a distribuição dos mesmos.

Itajaí, Santa Catarina

Atendimento telefônico, arquivar e organizar documentos, digitação de documentos e propostas para financiamentos habitacionais e empréstimos, abertura de contas pessoa física, venda de títulos de capitalização e seguros diversos.

Itajaí, Santa Catarina

Atendimento telefônico, organização e arquivamento de documentos, caixa, envio de boletos ao clientes pelo sistema, abertura de crediário pessoa física e jurídica e emissão de notas fiscais.

Itajaí, Santa Catarina

Abertura de contas pessoa física, atendimento telefônico, organização de documentos e Arquivos, pedidos de materiais, agendamentos, vendas de títulos de capitalização e seguros e informações no balcão de atendimento.

Business Administration, Management And Operations

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