Energiewacht is dé verduurzamingspartner in de regio. Met onze producten en diensten helpen wij klanten vandaag bij hun volgende stap in een duurzaam en comfortabel wonen en werken.

Klantcontact over facturen, betalingen, aan- en afmeldingen, tarieven, verbruiksadvies.

Dagelijks sta ik klanten en derden te woord over betalingsachterstanden, schuldhulpverlening en -sanering en faillissementen en hoe wij hier het best mee om kunnen gaan. Naast het klantcontact houd ik mij bezig met de administratieve verwerking van alle processen binnen debiteurenbeheer, waaronder de noodzakelijke contractbeëindigingen na ernstige wanbetaling.

Facturatie: Sinds 2007 ben ik samen met mijn collega’s verantwoordelijk geweest voor een tijdige, juiste en volledige uitvoering van de werkzaamheden binnen de afdelingsprocessen. Daarnaast heb ik mij bezig gehouden met reprowerkzaamheden, controle op de schriftelijke communicatie naar de klant, controle van netwerkkostenfacturen en ben ik initiator en actiehouder van procesverbeteringen. Metering: In 2012 ben ik gevraagd mij ook bezig te gaan houden met de nieuwe processen die we samen met het bedrijf Pincode Telenet BV (PTI) uitvoeren. Dit betrof in eerste instantie slechts collectie van slimme meterstanden en het versturen van Verbruiks- en Kostenoverzichten aan klanten met deze meters. Door de ontwikkelingen in de energiemarkt is dit uitgegroeid tot een omvangrijke verantwoordelijkheid: de volledige collectie en validatie van meterstanden. De samenwerking met PTI is hierin erg belangrijk en heb ik als prettig ervaren.

Verwerken van boekingen van het hotel en scuba dive charters, telefoon aannemen, gasten verwelkomen.