Sinem Balci Email and Phone Number

Expert Quality Services otomotiv sektöründe kalite kontrol ve rötüş konularında Ana ve Yan sanayilere kalite çözümleri üreten ve analiz faaliyeti yapabilen bir kuruluştur. Türkiye merkezli olup, Fransa, Romanya, Bulgaristan ve İran da bulunan şubeleri ile uluslararası piyasanın da tercih edilen %100 Türk Sermayeli tek firmasıdır.Günlük olarak müşterilerden gelen kalite kontrol taleplerini düzenleyip operasyon bölümüne aktarıp, gelen sonuç geri bildirimlerini müşteri taleplerine göre raporlanmasını yönetilmesi, Düzenli süreç analizi yapıp müşteri isteklerinin takibinin yapılması, Maliyet analizi yapıp fiyatlama hazırlama, sözleşme hazırlık sürecini yönetilmesi ,müşteri ile düzenli temas halinde olup faaliyetlerin geri bildirimlerinin toplanması ve Yurtdışı operasyonların yönetilmesi.

Kalite kontrol, rötuş, lojistik ve müşteri temsilciliği hizmeti veren Partner CRS , bir KALDER ve BTSO üyesi olup, yerli ve yabancı birçok firmaya hizmet vermektedir. Hizmet ağındaki en büyük müşterileri Oyak Renault, Tofaş, Bosch gibi firmalardır. Bu firmada , Oyak Renault ayağında,proje sorumlusu olarak görev almakta ve hata ayıklanması veya rötuşlanması durumunda projeyi devralıp, problemin doğru sevkiyat gelene kadar olan süreçteki , üretimi destekleme ve sorunları gidermede aşamasındali çalışmalar.

İhracat departmanında( Le Color) , özel müşterilerin ajanda ve takvim siparişlerini almak , yeni saha ve müşteriler katmak , fuarlara katılmak , müşteri ziyareti yapmak , sipariş takibi yapıp termininde teslim etmek , sorunları gidermek gibi fabrikayla müşteri arasındaki satış ve kriz yönetimini üstlendiğim ihracat bölge yöneticisiydim.

Merkezi Fransa'da bulunan, Beaumanoir Groupe'a bağlı olan Patrice Breal, Morgan veDoro Tennis markalarının siparişlerini alıp, üretimlerini Türkiye'deki imalatçılara bildirip, tümüretimi takip edip, ürünlerini sorunsuzca Fransa'daki müşteriye teslim etmektensorumluyum. Ayrıca sorunlu ürünlerde, sorunun giderilmesini sağlamakta, Fransa'da kimüşterinin tüm taleplerini imalatçıya iletip, üretimini eksiksiz ve hatasız şekilde takip edip,müşterinin talebi dışına çıkmadan üretimini ve teslimatını sağlamaktayım.Fransa'dakimüşteriler ve Türkiye'deki imalatçılarla sürekli kontakta olup, hem sipariş,hem üretim,hemde teslimat aşamalarının her adımında aktif olarak rol almaktayım.Ayrica şirket müdürününofis dişinda olduğu zamanlarda ofis içindeki organizasyon, son kararlari alma ve şirketmüdürüne rapor verme yetkisine sahibim.

Merkezi Fransa’da olan dar dokuma , tekstil sektöründe müşteri temsilcisi olarak ithalat departmanında müşteri siparişleri alma, takibini yapma , terminleri takip edip , stok yapma , fuarlara katılma , müşteri ve fabrika ziyarteleri yapmak gibi görevleri yerine getirdim