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Saulo Maximino De Lemos is listed as Information Technology Coordinator at Allied IT, a company with 15 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Saulo Maximino De Lemos.
Saulo Maximino De Lemos previously worked as Customer Service Lead at Ctdi and Coordenador de Customer Success PL at Meutudo.. Saulo Maximino De Lemos holds Sucesso Do Cliente, Communication And Media Studies from Fundação Getulio Vargas.
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Desde os 17 anos, a combinação de números, pessoas e tecnologia sempre me fascinou. A capacidade de transformar dados em insights e, com eles, melhorar a experiência do cliente, é o que me move. Essa paixão me impulsionou a construir uma carreira dedicada a entregar soluções inovadoras que unem a eficiência da análise de dados à empatia na relação com o cliente. Experiência do Cliente:Ao longo da minha carreira, atuei em diversos setores, incluindo Outsourcing, Soluções Financeiras, TI, Gerenciamento de Impressão e Telecomunicações, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Gerenciei operações B2B, B2C e digitais, garantindo altos padrões de satisfação tanto para clientes internos quanto externos. Minha abordagem se baseia em identificar as necessidades do cliente e implementar soluções personalizadas, promovendo um relacionamento sólido e resultados consistentes.Liderança:Liderei times de alto desempenho em diferentes projetos e setores. Tenho experiência na gestão de equipes desde squads mais enxutas a squads mais robustas, focadas na entrega de soluções tecnológicas e operacionais. Através de uma liderança estratégica e focada em resultados, consegui aumentar a eficiência operacional e engajamento da equipe, promovendo um ambiente de colaboração e alta performance.Transformação Digital:Conduzi projetos de transformação digital em diversas organizações, aplicando tecnologias como Google Workspace, Microsoft e Tableau, no âmbito de tecnologia, usando gestão ágil como Gira, Service Now, para otimizar processos e melhorar a performance organizacional. Minhas iniciativas em transformação digital resultaram em maior eficiência, agilidade nos processos e melhoria na experiência do cliente. Ao longo da minha carreira, fui um facilitador da transformação cultural e tecnológica, garantindo a adaptação e o sucesso das empresas em ambientes de rápida mudança tecnológica.Formação Acadêmica:Sou graduado em Matemática pela Universidade Camilo Castelo Branco (UNICASTELO) e Bacharel em Administração com ênfase em Análise de Sistemas pela Unifesp. Além disso, possuo um MBA em Governança Corporativa pela Faculdade Metropolitana. Minha formação acadêmica foi essencial para desenvolver uma visão estratégica e competências técnicas, fundamentais para liderar projetos e equipes em ambientes de alta complexidade.Transformação Digital | Gestão de Equipes | Soluções Tecnológicas | Eficiência Operacional |Performance Organizacional | Transformação Cultural | Governança Corporativa
Listed skills include Call Center, Help Desk Support, Technical Support, Workforce Management, and 34 others.
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São Paulo, Brasil
Gestão do time especialista em suporte a clientes e colaboradores do setor farmacêutico, garantindo alta performance e excelência no atendimento. Atuação focada em desenvolvimento contínuo de competências e atualização sobre produtos, sistemas e regulamentações do setor.Principais Realizações:Gestão de SLA (Service Level Agreement): Liderança no.
São Paulo, Brasil
Liderança em Atendimento Omnichannel: Gestão estratégica do centro de serviços da Samsung, garantindo excelência em todas as interações com o cliente (presencial, telefone, WhatsApp, redes sociais).Foco em Resultados: Implementação e acompanhamento de indicadores de performance como NPS, CSAT, DSAT, TME, TMA, TPR e taxa de conversão, sempre buscando a.
São Paulo, Brasil
Liderança de uma equipe de 68 profissionais em um modelo 100% remoto.Responsável por:Garantir a excelência no atendimento a clientes em todas as etapas da jornada.Implementação de processos eficientes e utilização de ferramentas como:ClickUp, Twilio Google Workspace para otimizar as operações e aumentar a produtividade da equipe.Aumento de 150% na taxa de.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Gestor de ServiçosLiderança de uma equipe de 22 analistas, responsável por atender 24.000 equipamentos em um conglomerado de 27 empresas do Banco Bradesco.Implementação do ServiceNow, resultando em um aumento de 94% na eficiência do atendimento e redução de custos com field service.Aumento do NPS de 47% para 88%, com uma taxa de participação de 37%.
SAO Paulo
Monitoramento e acompanhamento de todos os processos de atendimento;Elaboração, planejamento e execução de ações estratégicas para melhoria dos principais KPIs.Responsável pela gestão da equipe e analise de indicadores operacionais.Trabalho em equipe e melhoria permanente da eficácia dos resultados;Motivação grupal e comprometimento com o objetivo da.
São Paulo E Região, Brasil
Monitoramento e acompanhamento de todos os processos de atendimento;Elaboração, planejamento e execução de ações estratégicas para melhoria dos principais KPIs.Responsável pela gestão da equipe e analise de indicadores operacionais.Trabalho em equipe e melhoria permanente da eficácia dos resultados;Motivação grupal e comprometimento com o objetivo da.
São Paulo E Região, Brasil
Iniciei minhas atividades nessa empresa como supervisor de operações, prestando serviço para operação de consumidor final para a empresa Dell, onde tinha 30 analistas especializados em atendimento do segmento de suporte técnico, identificando principais problemas dos equipamento em garantia e buscando a solução utilizando sempre o princípio FCR com o menor.
Barueri, São Paulo
Gestão de atendimento e acionamento para os segurados. Acompanhamento e gestão do atendimento dos operadores assegurando o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos, assim como sanar dúvidas; Monitoria e feedback direcionado a equipe, de acordo com os resultados obtidos estabelecendo plano de ação para correção e melhorias.
São Caetano Do Sul, São Paulo
Gestão de indicadores e equipe participação na implantação do ecommerce atuação nos segmentos de sac, garantia complementar, cobrança, email.
São Paulo, São Paulo
Suporte e instalação controle de chamados da parte de it da instituição
São Paulo E Região, Brasil
Suporte ao cliente speedy, serviços inteligentes, linha e TV (DTH)- 2 passagens de 2000 a 2003 de 2006 a 2008
Other employees you can reach at alliedit.com.br. View company contacts for 15 employees →
Iury H.
Colleague at Allied ItBrazil, Brazil
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FJ
Filipe Jovencio
Colleague at Allied ItSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LE
Lucas Eduardo
Colleague at Allied ItSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CR
Carolina Rocha
Colleague at Allied ItJandira, São Paulo, Brazil, Brazil
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UV
Ulysses Vinícius Pena
Colleague at Allied ItBarueri, São Paulo, Brazil, Brazil
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DA
Diego Anjos
Colleague at Allied ItSantana De Parnaíba, São Paulo, Brazil, Brazil
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JE
José Edson Saraiva
Colleague at Allied ItSão Paulo, Brazil, Brazil
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LF
Lucas Farias
Colleague at Allied ItSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DN
Dion Nilton Araujo
Colleague at Allied ItBarueri, São Paulo, Brazil, Brazil
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KF
Kelvin Felippelli
Colleague at Allied ItSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Activities and Societies: Nivelamento Aplicação de aulas de nivelamento para cursos de graduação.
Activities and Societies: Artigos científicos
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Saulo Maximino De Lemos works for Allied IT.
Saulo Maximino De Lemos is listed as Information Technology Coordinator at Allied IT.
Saulo Maximino De Lemos is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Allied IT.
Saulo Maximino De Lemos has worked for Allied It, Ctdi, Meutudo., Lexmark, and Porto Seguro.
Saulo Maximino De Lemos's colleagues at Allied IT include Iury H., Filipe Jovencio, Lucas Eduardo, Carolina Rocha, and Ulysses Vinícius Pena.
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Saulo Maximino De Lemos holds Sucesso Do Cliente, Communication And Media Studies from Fundação Getulio Vargas.
Saulo Maximino De Lemos is listed with skills including Call Center, Help Desk Support, Technical Support, Workforce Management, Itil, Teaching Classes, Information Technology, and Bpo.
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