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Lima, Lima, Perú

• Análisis de Debida Diligencia Mejorada, asegurando la aplicación uniforme y eficaz de las recomendaciones internacionales y de las disposiciones generadas a partir de normas legales nacionales relacionado a clientes de.
• Elaboración de Casos de Clientes de Alto Riesgo: Siguiendo las políticas de KYC (Conoce a tu Cliente) y Debida Diligencia Mejorada. Define recomendaciones basadas en la evaluación de riesgos.
• Soporte a Unidades de Negocio: Proporciona asistencia a las diferentes áreas de la empresa en relación con las normas y mejores prácticas para la gestión de clientes de alto riesgo. Esto incluye la aplicación de debida.
• Generación de Reportes e Informes: Preparación de informes detallados sobre los clientes de alto riesgo. Estos informes pueden incluir datos relevantes, transacciones sospechosas y recomendaciones.
• Evaluación Transaccional: Realiza análisis de las transacciones realizadas por los clientes clasificados como alto riesgo. Identifica patrones inusuales o actividades sospechosas.
• Identificación de Clientes Sensibles: Identifica a los clientes que requieren un régimen reforzado debido a su nivel de riesgo. Esto puede incluir medidas adicionales de monitoreo y verificación.

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• Evaluar casos de reconsideración: Analizar la problemática planteada por los clientes y determinar el resultado.
• Gestionar y coordinar decisiones comerciales: Trabajar en coordinación con la banca responsable para realizar las regularizaciones necesarias.
• Entrevistar o contactar a los clientes
• Seguimiento de resoluciones y comunicación al cliente: Comunicar la resolución de manera efectiva al cliente.
• Brindar feedback para mejoras: Identificar oportunidades de mejora para evitar situaciones similares en el futuro.

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• Supervisar estándares de calidad de servicio: Asegurar que las operaciones cumplan con los estándares de calidad.
• Garantizar fluidez en actividades comerciales: Facilitar el funcionamiento fluido de las operaciones comerciales y operativas de la agencia.
• Brindar información a los clientes: Proporcionar detalles sobre las operaciones a los clientes.
• Actualizar al personal sobre normas y comunicados: Asegurar que el personal esté al tanto de las normas y comunicados relevantes para prevenir o minimizar riesgos operacionales.
• Controlar medios virtuales y promover canales alternativos: Supervisar la operatividad de los medios virtuales y fomentar el uso de canales alternativos para transacciones.
• Custodiar y administrar valores y documentos: Gestionar valores, cajas de seguridad, bóveda y documentos relacionados con la actividad crediticia y de negocios de la agencia.

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• Supervisar estándares de calidad de servicio: Asegurar que las operaciones cumplan con los estándares de calidad.
• Garantizar fluidez en actividades comerciales: Facilitar el funcionamiento fluido de las operaciones comerciales y operativas de la agencia.
• Brindar información a los clientes: Proporcionar detalles sobre las operaciones a los clientes.
• Actualizar al personal sobre normas y comunicados: Asegurar que el personal esté al tanto de las normas y comunicados relevantes para prevenir o minimizar riesgos operacionales.
• Controlar medios virtuales y promover canales alternativos: Supervisar la operatividad de los medios virtuales y fomentar el uso de canales alternativos para transacciones.
• Custodiar y administrar valores y documentos: Gestionar valores, cajas de seguridad, bóveda y documentos relacionados con la actividad crediticia y de negocios de la agencia.

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• Validar, gestionar y asegurar la ejecución de las operaciones presentadas de préstamos hipotecarios asegurando se cumplan las condiciones y parámetros crediticios consignados en los sistemas, asimismo los documentos.
• Gestionar el levantamiento de observaciones encontradas dentro del proceso de desembolso del préstamo hipotecario con las unidades involucradas.
• Atender y asesorar oportunamente las consultas de clientes internos y externos sobre el proceso del trámite hipotecario, sobre el estatus y situación de las operaciones, brindándoles orientación y asesoramiento.

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• Ejecutar los procedimientos y actividades operativas propias a la atención en ventanilla.
• Atender los requerimientos del cliente y público usuario en forma ágil, oportuna y segura.
• Registro y manejo del efectivo y/o documentos valorados que ingresan o salen de caja.
• Lograr las metas comerciales de la agencia promoviendo la venta de productos.

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• Encargada de promover el uso de medios virtuales y de los beneficios que le representa, apoyando en la correcta orientación e información respecto al uso de estos medios y otros canales de atención que apoyen en la.

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Egresado, Marketing/Marketing Management, General