Sofia Camacho Email & Phone Number

Mexico City, Mexico

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

-Diseño y ejecución de estrategias de adquisición de talento, enfocadas en atraer candidatos de alto potencial.-Desarrollo de iniciativas de Employer Branding que posicionan a la empresa como un empleador de elección.-Gestión de comunicación interna a través de múltiples canales para asegurar la difusión efectiva de mensajes clave.-Organización de dinámicas y eventos internos para fomentar la colaboración y aprendizaje en el equipo.-Implementación y gestión de programas de beneficios para mejorar la experiencia del empleado y promover la retención.-Apoyo en la creación de campañas culturales y de bienestar, alineadas con los valores corporativos de la empresa.

México

-Gestión de procesos de reclutamiento y selección: Coordinación de todo el ciclo dereclutamiento, desde la publicación de vacantes hasta la contratación final,asegurando la identificación de candidatos adecuados para diversos roles dentro dela organización.-Entrevistas y evaluación de candidatos: Entrevistas iniciales y finales, utilizandotécnicas de entrevista por competencias para evaluar habilidades, experiencia yajuste cultural.-Coordinación con equipos internos: Trabajar estrechamente con gerentes decontratación y equipos de recursos humanos para entender necesidades específicasde talento y asegurar una alineación con los objetivos organizacionales.

Diseño de estrategias de Comunicación Interna y Cultura para +800 colaboradores, (salud, bienestar alineados con la NOM035 y los KPIs del negocio).Implementación de estrategias que fortalezcan nuestra marca empleadora, diversidad e inclusión, aplicación, análisis y diagnóstico de encuesta organizacional así como creación y seguimiento a plan de acción de mejora.

Ciudad De México, México

Entender la necesidad del cliente interno para encontrar el perfil adecuado a la necesidad del puesto.A cargo del ciclo de reclutamiento manejando alrededor de 30-80 vacantes (corporativas, retail y operativas), proceso de contratación y aplicación de On Boarding, atención a cliente interno, reporte de KPIs de cobertura, (time to fill, coverage).

Ciudad De México, México

Reclutamiento y selección de personal (entrevista inicial y profunda, role play), administración depersonal, proceso de altas y bajas, procesos de desvinculación laboral, organización de eventos culturales, atención a cliente interno, manejo de incidencias.

Ciudad De México, México

-Seguimiento diario de operación -Cumplimiento de KP´S en operación (- 4% de abandono, NPS + 60%, Recall - 17%, Calidad + 85%)-Capacitaciones constantes para mejorar el desempeño de los ejecutivos-Retro alimentaciones constantes para mejora del área-Implementación de procesos para eficientar el tiempo de resolución al cliente

Ciudad De México, México

-Atención vía telefónica, correo, chat, redes sociales-Resolución de conflictos del cliente-Ayudar a la empresa a recibir y mantener score de 60 puntos en NPS-Seguimiento Back Office de requerimientos del cliente

Ciudad De México, México

-Atendí consultas de Servicio al cliente en tiempo y forma cumpliendo los estándares de calidad-Cumplimiento de metas de venta 90 %