Acompanhamento e resposta a dúvidas, solicitações e avaliações dos Hóspedes nas principais plataformas de marketing digital como Tripadvisor, Booking.com, Expedia, Google, bem como Inquéritos Internos de Satisfação;Check Up de Reservas de Hóspedes Individuais;Planeamento de VIP´s e Long Stays, recepção, alojamento, Follow-Ups e Farewells;Agenda Cultural de Eventos de Lisboa;Telefone, e-mail e correioAssistência às operações de Front-Office: check-in e check-out;Prestar informações aos Hóspedes;Receção dos hóspedes na sala de pequeno-almoçoVenda de serviços internos e externos; reservas de restaurantes, tours, transfers, rent-a-carFormação a novos colaboradores da Equipa de Guest Service

Front Office- Procedimentos de check-in e check-out.- Prestação de informações sobre o hotel, locais de interesse perto do mesmo, entre outros.- Acompanhamento da estadia dos clientes de forma a corresponder a um serviço de excelência. - Atendimento telefónico.Housekeeping- Acompanhamento com a Governanta a inspecionar os quartos.- Limpeza dos quartos.

- Atendimento ao cliente- Monitorização das atividades do Parque (Paintball, Slide, Escalada, Rapel, entre outras)