Consultoría ESG- Acción ESG: Incorporación de la sostenibilidad en todos los niveles de la compañía, desde la estrategia hasta la puesta en marcha, dando respuesta tanto a los aspectosmateriales como a las necesidades de reporting.- Formación: para apoyar en el entendimiento de los riesgos e identificar oportunidades adaptadas a los grupos de interés.- Innovación ESG: soluciones tecnológicas que facilitan la gestión de los retos asociados a la transición energética y a la demanda de mayor transparencia.

Consultoría ESG

- Desarrollo e implantación de la estrategia de posicionamiento internacional y alianzas globales para Fundación Telefónica.- Financiación público-privada.

- Diseño y despliegue de Fundación ProFuturo, co-creada y co-financiada por Fundación Telefónica, Telefónica S.A. y Fundación la Caixa. La misión de F. ProFuturo ha sido la de ofrecer educación equitativa y de calidad a través de las tecnologías digitales, a comunidades vulnerables en Africa, LatAm y Asia. - Desarrollo de alianzas estratégicas con gobiernos locales, organizaciones sin ánimo de lucro locales y globales, y expertos tecnológicos y del sector educativo.- Selección y gestión de un equipo multidisciplinar de 45 personas.- Desarrollo y despliegue de la propuesta de Valor educativa basada en tecnología digital.- Medición de impacto.

- Innovación Social: Diseño e implementación de productos y servicios con impacto social en 5 áreas de negocio (acceso remoto, finanzas, educación, salud y discapacidad).- Reporting no Financiero: Responsable de la auditoría y preparación del Informe Anual de Sostenibilidad del Grupo Telefónica, siguiendo los principios GRI (Global Reporting Initiative), Global Compact, y el modelo LBG (London Business Group). Coordinación del proceso de auditoría bajo la norma AA1000 ASS. Informe anual para el "Dow Jones Sustainability Index": obtención dos años consecutivos del reconocimiento de líderes del sector Telco.- Cadena de Suministro Responsable: Definición y despliegue de la normativa interna.- Diversidad: autorregulación interna en materia de accesibilidad, inclusión laboral promoción de productos y servicios accesibles para personas con discapacidad, lanzamiento y desarrollo de tres ediciones consecutivas de los "Telefónica Ability Awards", para la promoción a nivel nacional del compromiso público y privado con la discapacidad.- Responsable de la Oficina de Principios de Actuación.- Reputación Corporativa: Medición de la reputación corporativa, análisis y recomendaciones a través del índice RepTrak.- Uso responsable de las TICs por los niños: auto-regulación, educación, productos y servicios, y alianzas.- Relación con Grupos de Interés: universidades, organizaciones internacionales, sector público, sector privado, y asociaciones de la sociedad civil.

- Implementación local (15 países) y seguimiento de la estrategia del Grupo Atento bajo la metodología "Balanced ScoreCard" de Norton y Kaplan. Reporte periódico de los avances al Comité de Dirección del Grupo Atento y a Telefónica.- Reconocimiento del “Hall of Fame” para el Grupo Atento por parte de "Balanced Scorecard Collaborative" presidida por D. Norton/R.Kaplan.- Diseño y coordinación de las reuniones bianuales de estrategia de los Comités de Dirección locales del Grupo Atento. - Responsable del Comité Estratégico creado en 2007 para la revisión de la estrategia 2010 del Grupo Atento.- Propuesta, desarrollo e implantación de la primera fase de las iniciativas transversales de alto impacto: análisis de oportunidad de nuevos mercados (República Checa); deslocalización LatAm, servicios y soluciones de valor añadido. - Responsable de los informes para el Comité de Dirección sobre Competencia y Análisis de Tendencias de Mercado.- Representación institucional y ponente en conferencias en universidades (ej. Instituto de Empresa, CEU San Pablo, Universidad de Nebrija).

Dirección Comercial y desarrollo de negocio local - Cálculo de la oportunidad de sinergias para el grupo Telefónica (850mill US $) - Definición y seguimiento del contrato marco global con Telefónica. - Reporte comercial global del centro de servicios compartidos del Grupo Telefónica. Mantenimiento del catálogo de servicios. - Estandarización y gestión de las encuestas de control de calidad. - Análisis de las oportunidades de negocio.Planificación y control de los Centros de Servicios Compartidos locales en el Grupo Telefónica: - Consolidación de los presupuestos locales, previsión de cierre anual, y seguimiento mensual de los informes financieros y analíticos. - Diseño del Plan Estratégico y definición de necesidades financieras de los Centros de Servicios Compartidos. - Fijación de objetivos anuales y seguimiento mensual de su cumplimiento. - Cuantificación de los ahorros generados para el Grupo Telefónica. Dirección de Procesos y Sistemas de t-gesiona - Estandarización de los procesos de primer nivel y actualización periódica de los procesos de negocio locales. - Definición implementación y seguimiento de los KPIs. - Análisis de viabilidad de la deslocalización de las operaciones, y de la convergencia y regionalización de los ERPs locales (Enterprise Resource Planning) platforms. - Supervisión y asesoramiento en el proceso de presupuestación de los ERPs. - Mantenimiento de la web global de t-gestiona. - Gestión y seguimiento de las cuestiones jurídicas - Definición funcional e implementación de la versión SAP Global como modelo de referencia. - Gestión de la certificación de los procesos corporativos. - Análisis comparativos de mejores prácticas externas e internas de procesos.

- Diseño e implementación del modelo de evaluación de las líneas de negocio del Grupo Telefónica.- Definición e implementación del EIP Corporativo (Enterprise Information Portal).

Bruselas- Planificación y ejecución de las fases de testeo del sistema propietario para la gestión de cobros y recobros. - Preparación de la documentación de apoyo para el testeo y el proceso de migración a la nueva plataforma.- Coordinación de la resolución de incidencias e implantación de mejoras.San Francisco, USA- Definición de los procesos básicos de cobro y recobro y ejecución de los tests post-implementación sector de las Telcomunicaciones.Chicago, USA- Implementación integral de distintas versiones del sistema de gestión de cobros y recobros: Definición estratégica, recogida de requerimientos funcionales, coordinación del desarrollo de la solución, testeo, formación del usuario, lanzamiento al entorno de producción y apoyo post- implementación. - Identificación y seguimiento de la mejora de la eficiencia operativa preestablecida con el departamento de cuentas a cobrar del cliente. - Definición del impacto organizativo de los nuevos procesos y sistemas: propuestas de gestión del cambio, propuestas para la mejora de la comunicación interna, y gestión de la transferencia del conocimiento post-implantación al cliente. - Responsable de preparación y entrega al cliente de la documentación soporte.

- Intermediación de derivados de renta fija, incluyendo bonos nocionales españoles, opciones sobre futuros, opciones OTC, y basis trading.- Formación y supervisión de nuevos empleados.- Colaboración en el reporte financiero diario.- Responsable de la intermediación de bonos portugueses.