Sofia Persson Email & Phone Number

Växjö, Kronobergs Län, Sverige

Kalmar, Sverige

Jag jobbade via Uniflex AB på Sykes AB som sköter Telenors Kundservice. Jag sitter främst med teknisk support men får även generella first line samtal som kan handla om allt mellan himmel och jord. Det gäller att snabbt sätta sig in i problematiken och på ett pedagogiskt sätt ge ut informationen så att kunden förstår, här gäller det att anpassa sig efter vem kunden är. När det gäller tekniska problem behöver jag alltid genomföra en felsökning och det innebär att ställa rätt frågor, få kunden att göra saker för att eliminera och hitta problemet. I arbetet ingår även försäljningen som en naturlig del, allt för att hitta rätt lösning åt kunden utifrån behovsanalysen.

Kalmar, Sweden

Jag jobbade via Manpower AB på Sykes AB som sköter Telenors Kundservice. Jag sitter främst med teknisk support men får även generella first line samtal som kan handla om allt mellan himmel och jord. Det gäller att snabbt sätta sig in i problematiken och på ett pedagogiskt sätt ge ut informationen så att kunden förstår, här gäller det att anpassa sig efter vem kunden är. När det gäller tekniska problem behöver jag alltid genomföra en felsökning och det innebär att ställa rätt frågor, få kunden att göra saker för att eliminera och hitta problemet. I arbetet ingår även försäljningen som en naturlig del, allt för att hitta rätt lösning åt kunden utifrån behovsanalysen.

Kalmar, Sweden

GoExcellent blev uppköpta av Webhelp, mina arbetsuppgifter förändrades inte.

Kalmar, Sweden

Arbetade med kundservice för två separata företag, det handlade om flygbussar samt ICA. Det gällde att kunna nå nyckeltal och balansera det med förstå kundens behov snabbt och förmedla den informationen eller lösningen. Det var även viktigt att kunna anpassa sin respons till kunden och förstå hur personen jag pratar med lättast tar till sig informationen.

Kalmar, Sweden

Ett ideellt arbete utanför universitetsstudier. Jag organiserade och planerade event och nätverksträffar för unga, driva kvinnor som hade en önskan att utöka sitt kontaktnät och som eventuellt vill starta eget företag. Arbetet inkluderade marknadsföring, bokning av föreläsare, event planering osv.

Trac Diplomerad Reseagent, Tourism And Travel Services Management

Utbildning ger gedigen kunskap och resulterar i expertis på resor, bokning och paketering av resetjänster. Jag kan hjälpa privatkunder.

Bachelor'S Degree, Turism Och Företagsekonomi

Activities and Societies: Project manager for Exkursion HT2011

Utlandsstudier I Turism, Tourism

Studerade turism som utbytesstudent genom Erasmus, under perioden januari 2016 - juni 2016. Kurser: - English for Academic Purposes.

Upper Secondary School, Natural Sciences