Sofia Medeiros Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Atuação como PMO em projeto de implementação SAP S/4 HANA.

Atuação como PMO em projetos de implementação SAP RISE with S/4 HANA, utilizando metodologia SAP Activate, em clientes de diversos segmentos como comercio atacadista, Oil & Gas, varejista e empresa do setor público.✓ Confecção da documentação de gestão do projeto;✓ Construção e atualização do cronograma do projeto em MS Project e SAP Cloud ALM;✓ Construção de apresentações de Status Report do projeto;✓ Criação de dashboard de testes integrados e prontidão para Go Live;✓ Monitoramento e controle da evolução dos testes integrados e prontidão para Go Live;✓ Definição de fluxo de atendimento de chamados durante a operação assistida;✓ Suporte ao gerente de projetos na distribuição de demandas, controle das entregas e das documentações.✓ Atuação como Scrum Master durante a fase Realizar.Atuação como Gerente de Projetos na implementação do módulo de TRM.Atuação como Gerente de Projetos em projeto SAP Archiving.

São Paulo, Brasil

Atuação como PMO em projeto de implementação SAP BRIM em cliente do setor de educação.✓ Cronstrução e atualização do cronograma do projeto em MS Project.✓ Construção de apresentações de Status Report do projeto.✓ Monitoramento e controle da evolução dos testes integrados e prontidão para Go Live.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Atuação como PMO na operação de AMS de mais de 10 clientes de diversos segmentos.✓ Gestão do backlog de chamados do AMS.✓ Construção de Status Report.✓ Controle e report do consumo do baseline aos clientes.✓ Acompanhamento dos contratos e fechamentos mensais para faturamento.✓ Construção e monitoramento de cronograma de melhorias.✓ Controle do apontamento de horas dos consultores.✓ Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores como: nível de serviço (SLA), custo x receita, volumetria de chamados, entre outros.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Mapeamento e desenho do fluxo de processos da equipe de Customer Service;- Controle de entregas B2B junto às transportadoras;- Follow up com as transportadoras sobre NF's pendentes e ocorrências;- Desenvolvimento e controle de indicadores de entregas, ocorrências e nível de serviço das transportadoras.- Input de informações no sistema TOTVS.

Curitiba, Paraná

Atuaçao no setor de Customer Service desenvolvendo as seguintes atividades:- Gestão da carteira de pedidos de vendas;- Direcionamento de pedidos de vendas às áreas de roteirização, faturamento e logística;- Agendamento de entregas;- Contato direto com clientes;- Envio de saldos de pedidos não atendidos aos representantes/vendedores;- Análise e lançamento de notas fiscais de devolução via Sistema SAP;- Negociação com áreas financeiras internas e externas;- Consulta de pagamentos no Sistema SAP;- Solicitações e acompanhamento de serviços internos no portal de vendas da empresa;- Verificação de entrada de itens em estoque.

Curitiba E Região, Brasil

Atuação no setor de Customer Service desenvolvendo as seguintes atividades:- Gestão da carteira de pedidos de vendas via sistema SAP;- Direcionamento de pedidos de vendas às áreas de roteirização e faturamento;- Contato direto com clientes;- Agendamento e acompanhamento de entregas; - Acompanhamento de indicadores de nível de serviço ao cliente.

Curitiba E Região, Brasil

Monitoramento de caminhões da frota da BRF.

Mba Em Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Bacharelado, Business Administration And Management, General

Gerenciamento De Projetos Com Pmbok V6, Gerenciamento De Projetos

Excel Avançado