Sofia Franco Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

Headcount: 3500 ColaboradoresGestão da Unidade de Formação da Portway nas vertentes da formação interna e externa;Elaborar e gerir o plano anual de formação;Desenvolver programas de formação que respondam às necessidades estratégicas da empresa;Gerir o budget e os recursos afetos à formação;Assegurar as auditorias (companhias aéreas)

Lisboa

SGS Academy

Lisbon, Portugal

Identificar oportunidades de negócio; Elaboração de projetos integrados à medida das Empresas;

Lisbon, Portugal

Business Development para as áreas da Formação e Consultoria desenvolvendo soluções únicas e inovadores para as empresas nacionais dos mais diversos setores de atividade. Privilegiamos a singularidade de cada projeto. O nosso lema é “Build your sigularity: viva experiências de aprendizagem úteis, divertidas e inspiradoras para valorizar os seus talentos”.

Luanda, Angola

Identificar oportunidades de negócio; Elaboração de projetos integrados à medida das Empresas; Gestão da carteira de clientes;Prospeção Comercial B2B

Luanda, Angola

Definição de campanhas de marketing com Dep. Comercial & Mkt; Definição de budget na Feira FILDA 2018 (planeamento, negociação com fornecedores, definição da campanha de marketing associada ao evento (imagem do stand, equipas e promoção) e follow-up da presença. Coordenar o Orçamento e desvios com os diferentes departamentos da Escola.

Lisboa E Região, Portugal

Apurar, sistematizar e divulgar a valorização real das margens de negócios dos produtos financeiros, derivados e físicos dos Mercados Organizados (mark to market). | Apurar e executar sobre as Garantias Bancárias;Elaboração de previsões de tesouraria e forecast.

Torres Galp Energia

Gestão de Contratos. Desenvolver e controlar todas as actividades associadas à gestão das vendas de gás natural a Empresas do segmento de Distribuição Regional do sistema de alta pressão nacional e Distribuição Local.

Lisboa E Região, Portugal

Gestão Nacional rede lojas (44 sites);(analise contratos, pricing e market research; Implementar a avaliação qualitativa do atendimento, definição e implementação de projetos de melhoria) | Implementaçao do plano de marketing; | Comunicação e lançamento de campanhas; | Formação e comunicação interna. Comunicação de produtos/serviço.

Lisboa E Região, Portugal

Team Management Back Office and Front Office (Contact Center and Customer Service) Management and coordination of the Contact Center service and the Outsourcer; Process optimization, research and quality; Coordination, guidance and monitoring of operational teams; Identification of training needs for a team of operators / supervisors; Management and control of KPI´S and action plans; Reporting. Control / customer satisfaction surveys. Ensuring compliance with quality processes and standards

Postgraduate Degree, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Pós Graduação em Gestão de Recursos Humanos. Comportamento Organizacional A Função dos Recursos Humanos Desenvolvimento de Competências.

Ecommerce Management

ISEG - Executive Education Diploma Programa Executivo Área de estudo eCommerce Management Transformação Digital e Customer Centric.

Licentiate Degree, Communication And Marketing

Activities and Societies: Ramo Marketing