Tenho experiência em Banca Digital, Comunicação Interna e Coordenação de equipas, nomeadamente fiz parte da criação da 1ª equipa de Banca Digital e trabalhei nos últimos 2 anos em Marketing, Publicidade e Eventos, no âmbito do desenvolvimento do Projeto Digital.Sou uma comunicadora por natureza. Vivo na dualidade entre os números e as letras (a minha área de formação e hobbie). Permito-me aceitar desafios e torno-me sempre uma pessoa melhor fugindo da minha área de conforto. Para além da minha experiência na Banca, sou escritora, produtora de conteúdos, mas acima de tudo sou feliz! Faço da comunicação a minha bandeira e por isso sigo com a certeza de ajudar quem passa pelo meu caminho.
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Gestor De InvestimentosActivobankLisbon, Pt -
Banca Digital | Comunicação Interna | Supervisão De Contact CenterA Identificar Um Novo Desafio Profissional Oct 2021 - PresentLisboa, Portugal
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Gestora De Clientes DigitaisBanco Santander 2017 - Sep 2021LumiarParte integrante da 1ª equipa de criação do Projeto Banca Digital:-Captação, construção e acompanhamento de carteira de clientes digitais;-Gestão dos pedidos de clientes e acompanhamento end to end dos processos;-Parte ativa na elaboração de scripts de produtos, normativos adequados e desenvolvimento dos meios digitais para vendas à distância;-Colocação e venda de produtos online, para assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão, com foco em produtos como contas à ordem, seguros, cartões, crédito pessoal e crédito habitação. -Constituição, análise e acompanhamento dos processos de crédito habitação e crédito pessoal à distância. -
Gestora De ParticularesSantander 2015 - 2017Lisboa, Portugal-Gestão da carteira de clientes particulares, segmento mass market e acompanhamento do negócio;-Venda ativa de produtos de retalho (seguros, cartões, contas à ordem) e de produtos de crédito (crédito Pessoal, Habitação e Automóvel);-Assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão ao nível de clientes particulares;-Constituição, análise e acompanhamento dos processos de crédito pessoal e crédito habitação.-Procuração do Banco com poderes de aprovação de limites de crédito. -
Gestora De Clientes SelectSantander 2006 - 2015Lisboa, Portugal-Dinamização de campanhas de produtos Select;-Venda ativa de produtos de retalho, crédito e financeiros; Acompanhamento e gestão dos pedidos dos clientes, de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão respeitantes ao Segmento Select;-Assegurar o crescimento da carteira Select de acordo com os objetivos do Banco. -
Atendimento Ao Cliente - Centro De Contactos MillenniumbcpMillennium Bcp 2002 - 2006Lisboa, Portugal-Responsável pela gestão da equipa e acolhimento e formação de novos elementos na unidade;-Atendimentos de clientes inbound e resolução de reclamações;-Elaboração de scripts para contacto telefónico, para venda e para resolução de reclamações;-Atendimento a clientes particulares, seguradoras, Western Union, American Express e investimentos. -
Comunicadora De Telemarketing (Ainda Enquanto Banco Bcp)Millennium Bcp 1999 - 2002Lisboa, Portugal-Venda de produtos associados à Banca, por telefone – Seguros, PPR’s, Contas à ordem, cartões.
Sofia Franco Education Details
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Faculdade Direito Da Universidade De LisboaLaw
Frequently Asked Questions about Sofia Franco
What company does Sofia Franco work for?
Sofia Franco works for Activobank
What is Sofia Franco's role at the current company?
Sofia Franco's current role is Gestor de investimentos.
What schools did Sofia Franco attend?
Sofia Franco attended Faculdade Direito Da Universidade De Lisboa.
Who are Sofia Franco's colleagues?
Sofia Franco's colleagues are Paulo Manata Fixe, Pedro Nuno Barbas Ma Alves Gomes, Jorge Sobreiro, Pedro Costa, Maria Luís Moreira, Jorge Cardoso, Ana Cláudia Branco.
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