Sofia Franco Email & Phone Number

Lisbon, Pt

Lisboa, Portugal

Lumiar

Parte integrante da 1ª equipa de criação do Projeto Banca Digital:-Captação, construção e acompanhamento de carteira de clientes digitais;-Gestão dos pedidos de clientes e acompanhamento end to end dos processos;-Parte ativa na elaboração de scripts de produtos, normativos adequados e desenvolvimento dos meios digitais para vendas à distância;-Colocação e venda de produtos online, para assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão, com foco em produtos como contas à ordem, seguros, cartões, crédito pessoal e crédito habitação. -Constituição, análise e acompanhamento dos processos de crédito habitação e crédito pessoal à distância.

Lisboa, Portugal

-Gestão da carteira de clientes particulares, segmento mass market e acompanhamento do negócio;-Venda ativa de produtos de retalho (seguros, cartões, contas à ordem) e de produtos de crédito (crédito Pessoal, Habitação e Automóvel);-Assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão ao nível de clientes particulares;-Constituição, análise e acompanhamento dos processos de crédito pessoal e crédito habitação.-Procuração do Banco com poderes de aprovação de limites de crédito.

Lisboa, Portugal

-Dinamização de campanhas de produtos Select;-Venda ativa de produtos de retalho, crédito e financeiros; Acompanhamento e gestão dos pedidos dos clientes, de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos do balcão respeitantes ao Segmento Select;-Assegurar o crescimento da carteira Select de acordo com os objetivos do Banco.

Lisboa, Portugal

-Responsável pela gestão da equipa e acolhimento e formação de novos elementos na unidade;-Atendimentos de clientes inbound e resolução de reclamações;-Elaboração de scripts para contacto telefónico, para venda e para resolução de reclamações;-Atendimento a clientes particulares, seguradoras, Western Union, American Express e investimentos.

Lisboa, Portugal

-Venda de produtos associados à Banca, por telefone – Seguros, PPR’s, Contas à ordem, cartões.