Gestão de 27 lojas (Sul/Sudeste), contando com um time de 8 coordenadores e mais de 100 consultores de vendas;Construção e capacitação de equipes, participando ativamente de processos seletivos e programas de desenvolvimento;Gestão de time de alta performance, conectada à cultura e estratégia da empresa;Acompanhamento dos principais KPIs da área, garantindo a entrega e elaborando planos de ações para melhoria/reversão de resultados; Criação e divulgação de campanhas de incentivos com foco em performance para os times de coordenação e consultores;Estímulo e acompanhamento dos resultados em vendas presenciais, remotas e utilização eficaz da ferramenta de CRM;Interface constante com a área de CX, logística e categorias, buscando soluções tanto para o time como principalmente para os clientes;Colaboração na construção e desenvolvimento de produtos de marca própria, incorporando feedbacks da equipe e dos clientes; Participação na construção do Visual Merchandising das lojas, considerando a vocação, margem de vendas, sortimento e layout; Aperfeiçoamento da jornada do cliente em loja, visando a melhoria contínua nas pesquisas de NPS, CSAT e Google My Business.Suporte à área de marketing na construção de campanhas para PDV, identificação de locais assertivos para divulgação, produção e desenvolvimento de materiais de apoio, além de análise de raio de alcance de campanhas digitais;Participação nas estratégias de Growth;Realização recorrente de benchmarking em busca de melhorias nos processos e resultados;Atualização da diretoria com informações estratégicas relevantes do mercado, para manter a competitividade da empresa;Programação e controle do orçamento anual de despesas, garantindo a rentabilidade do negócio.

Gestão operacional e planejamento estratégico do negócio;Captar e analisar dados dos softwares de ERP, CRM analytics e dados dos distribuidores, para criação de relatórios de performance;Participação nas estratégias de growth;Aplicar benchmarking em busca de melhorias nos processos e resultados;Abastecer as gerenciais e diretoria com informações estratégicas relevantes do mercado, para manter a competitividade da empresa; Construir e liderar uma equipe de alta performance, conectada à cultura e estratégia da empresa;Relacionamento com diversos mercados e stakeholders;Formação de novos executivos (Trainees de Gerente).

Gestão dos processos, resultados e indicadores estratégicos; Acompanhar os KPIs da operação de Customer Experience e garantir os resultados de excelência e eficiência;Análise de mix e exposição do produto utilizando ferramentas de visual merchandising, considerando a vocação e margem de vendas;Desenvolver iniciativas e compartilhar boas práticas para otimização dos indicadores da regional;Propor ações contínuas para manter o engajamento da equipe;Programação e controle do orçamento anual de despesas.

Garantir o atingimento das metas estabelecidas;Controlar e analisar indicadores de desempenho e despesas operacionais;Avaliar demonstrativo de lucros e perdas;Implementação e acompanhamento de processos;Avaliação de sistemas e gerenciamento de estoque;Gerar e analisar relatórios sobre tendências de consumo dos clientes;Definição de layout e exposição de produtos.

Gestão dos departamentos Financeiro e Recursos humanos;Relacionamentos com fornecedores, clientes e bancos;Controle de caixa e conciliação bancária;Contas a pagar e receber;Trabalhar de forma colaborativa em conjunto com seus pares, equipes e especialistas;Suporte à diretoria no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas.

Recrutamento e seleção;Processos de admissão e rescisão de colaboradores;Folhas de pagamentos e benefícios;Transmissão e pagamento de impostos;Treinamento e desenvolvimento de estagiários;Relacionamento com os sindicatos da categoria.