Sofía Ballesteros Email & Phone Number

El Salvador

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• Asegurar el cumplimiento del ciclo anual de desempeño: sesiones de planeación estratégica, definición e ingreso de metas, seguimientos anuales y evaluación anual de desempeño
• Diseñar e implementar programas de liderazgo
• Garantizar la ejecución anual del proceso de mapeo de talento, definición de posiciones críticas y sucesores
• Responsable del diseño y seguimiento del plan anual de entrenamiento
• Definir e implementar la estrategia de reclutamiento y selección
• Definir y administrar presupuesto del área alineado a la estrategia del negocio

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• Responsable del desarrollo y administración del presupuesto de Personal de Tigo El Salvador para más de 1,500 empleados, con análisis de resultados mensuales, trimestrales y anuales, junto con la definición de.
• Estimar escenarios de riesgos para la preparación de contingencias.
• Apoyar a los equipos locales, regionales y globales con información relevante de la operación local. Principales Logros:1. Seguimiento y ejecución de estrategias definidas para la reducción de costos con un ahorro.

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• Encargada de la definición de las estrategias comerciales para los productos de Venta Directa a Socios LifeMiles, que permitan incrementar las ventas y cumplir con el presupuesto definido, con base en el seguimiento.
• Responsable de definir y coordinar el lanzamiento de promociones con todas las áreas involucradas como Mercadeo, Operaciones, Legal y Tecnología, así mismo definir, desarrollar e implementar proyectos claves para.
• Explorar nuevas tendencias de mercado a través de benchmarks de otros programas, para la implementación de soluciones que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la propuesta de valor del programa.
• Desarrollar presentaciones de resultados y de análisis ad-hoc para las Juntas Directivas de LifeMiles y Avianca.Principales Logros:1. Análisis y definición de una nueva estructura de precios junto con la colaboración.

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• Responsable del análisis del desempeño de las redenciones con aliados aéreos y comerciales, y seguimiento del costo de redención asociado a cada categoría, con el objetivo de optimizar los precios de redención. Así.
• Definición y lanzamiento de estrategias promocionales de redención.
• Benchmarks de las opciones de redención de otros programas de lealtad aéreos, comerciales y financieros para la definición de nuevas estrategias y seguimiento del mercado, con el objetivo de mejorar la experiencia del.
• Desarrollo de proyección de millas redimidas mensual, trimestral y anual para presupuesto y seguimiento.
• Construcción de modelos económicos para validar la viabilidad de nuevas estrategias/proyectos tomando en cuenta análisis de mercado, competencia, clientes, factores de riesgo, etc. Principales logros:1. Análisis.

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• Encargada de dar seguimiento al desempeño de los aliados financieros y comerciales, por medio de análisis de rentabilidad para el desarrollo de estrategias que busquen incrementar la venta de aliados actuales y la.
• Analizar y definir los precios óptimos que apoyen los resultados de rentabilidad esperados, tomando en cuenta las estrategias para la consolidación de acuerdos comerciales con los aliados actuales y con aliados.
• Definición, seguimiento y finalización de contratos comerciales con empresas como VISA, junto con el apoyo del equipo Legal.
• Desarrollar proyección de venta de los aliados financieros y comerciales.
• Elaborar reportes de facturación para ser enviados a Contabilidad para la emisión del cobro de la venta de millas a los aliados financieros y comerciales. Principales logros:1. Apoyo e implementación de estrategias.

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• Optimizar el ingreso de pasajeros por medio de estrategias de precio, basadas en datos históricos y cambios en la capacidad; tomando en cuenta los principales competidores del mercado y demás factores externos e.
• Realizar diagnóstico y análisis del rendimiento de mercados, manejo del sistema de pronóstico y optimización de ingresos.
• Coordinar la implementación de estrategias tarifarias.
• Atender las solicitudes de Gerentes, Asistentes y demás colaboradores involucrados en la Gestión de Ventas, Mercadeo y Optimización de Ingresos de una manera oportuna.

Especialización En Gestión Estratégica De Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Global Mba, Business Administration And Management, General

Licenciatura, Administración De Empresas