Solange Nalini Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pela gestão da agência, liderar e desenvolver equipes em busca na excelência ematendimento ao cliente, vendas de produtos e serviços bancários, controles internos e entrega demetas, gerenciando o bom ambiente entre os colaboradores e clientes. Promover a melhorexperiência com o cliente desde uma consultoria financeira até a resoluções de problemas. Zelandopor todos no atendimento fazendo gestão desde equipamentos, operações, instalações einfraestruturas adequadas na abertura ao encerramento do expediente bancário aos clientes epúblico em geral.• Desenvolver e implantar estratégias para aumentar a rentabilidade e expansão da base da carteirade clientes, assim como zelar pelo credito reduzindo a inadimplência, cuidando da PDD para chegarao retorno esperado.• Identificar novas oportunidades de negócios e desenvolver planos para capitalizá-las, dentro docenário econômico atual.• Crescimento do resultado da agência ano contra ano de 15% no final de 2022 e em 2023 até abrilcrescimento de 60%, crescimento da base total de clientes em 24% no mesmo período.• Responsável pela condução da frente do Modelo Comercial, conceituando o método de trabalho detodos os colaboradores da força de atendimento, baseado na estratégia de redução de dispersãode resultados, eficiência operacional e aumento de engajamento e satisfação dos clientes. Melhorianos indicadores de atendimento voltado a excelência e experiência do cliente no retorno da agência.Participação ativa das fusões do Santander Com o Banespa e o Banco Real que foram maisrelevantes para o conglomerado, auxiliando e apoiando as equipes envolvidas• Responsável em realizar operações bancárias, vendas de produtos e serviços, acompanhamento dofluxo de caixa, verificar e finalizar os processos dos documentos financeiros do cliente, atuandodiretamente ao atendimento ao cliente.

Bacharelado Em Administração, Finance And Financial Management Services

Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General