Accompagnement des banques de détail et des services financiers spécialisésMissions :► Banque de détail - Diagnostic de l’externalisation du traitement de la filière chèqueAudit des procédures et modes opératoires mis en place dans le cadre de l’externalisationRe-définition des processus métiers en agence et dans les services back-OfficeDimensionnement des équipes en central pour assurer un contrôle de second niveau sur les activités du prestataireConduite du changement clients et collaborateurs► Filiale affacturage d'une banque de détail - Internalisation d’activité Back Office affacturage Identification et dimensionnement des services à internaliser (lettrage et recouvrement, contentieux, support et projets), cartographie des adhérences avec les services existants. Préparation avec les interlocuteurs Groupe des instances IRP.Communication à destination des collaborateurs de la filiale pour accompagner le changement.

Accompagnement des institutions financières : banque et assuranceMissions :► Groupe d’assurance - Réalisation d’un Target Operating Model afin d’établir la feuille de route de la direction du contrôle de gestion à horizon 2 ans.► CIB - PMO sur le projet de tenue de titre de participation► Acteur bancaire - PMO sur le projet de refonte de la consolidation groupe. Projection budgétaire des équipes Deloitte et définition des principaux jalons de la mission.► Acteur bancaire - Accompagnement à la sélection d'outil budgétaire, analyse de l'existant, recueil des besoins, présentation des solutions, GAP analysisDéveloppement des offres :► Analytics, analyse de l'impact sur les pratiques d'EPM, les facteurs clés de succès pour négocier le virage de l'Analytics► Digital Dashboard, identification des KPIs, définition des destinataires et de la fréquence, accompagnement à la mise en place de solutions de Data Visualization

Accompagnement des institutions financières dans leurs projets de transformations, en alternanceMissions :► Acteur bancaire – Assistance à maitrise d’ouvrage pour la mise en place du nouvel outil de tenue de compte épargne► Acteur bancaire – Accompagnement à la sélection d’un outil de gestion des campagnes marketing multi canal.► Acteur bancaire – Conduite du changement suite à l’implémentation de Cognos TM1 pour la DSI.

Gestion des migrations de compte PEL,CEL et LEP de l'ensemble du réseau HSBC France.Relation clientèle et gestion administrative.