Sonia Ananit Email & Phone Number

Paris, Fr

Roissy-En-France, Île-De-France, France

Village Olympique Saint-Ouen

Paris Et Périphérie

Communication Client :Colla borer avec le client pour comprendre ses besoins et ses attentesCréer des expériences clients personnalisées via des enquêtes de satisfaction et dessuivis post-séjourSuivi des Performances :Réaliser un suivi mensuel des KPIs et présenter des recommandations stratégiquesÉlaborer des rapports de performance détaillés pour la directionAugmentation des Revenus :Initier des stratégies de ventes additionnelles, augmentant le CA de 10%Développer des offres promotionnelles en collaboration avec le service commercialManagement et Formation :Recruter, former et superviser une équipe de 18 réceptionnistesOrganiser des sessions de formation continue -> optimiser l'utilisation du CRMAnaelOptimisation des Processus :Traitement des demandes entrantes par e-mail et téléphoneCollaborer avec les équipes internes pour maintenir une satisfaction client

Région De Paris, France

. Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients avec un service personnalisé. Maintenir une présence en ligne pour renforcer la réputation de l'hôtel (-> réponse àplus de 30 commentaires par jour). Analyser les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure. Identifier les opportunités d'amélioration des services. Gérer mensuellement 20 devis et facturations pour les salles de réunion

Aéroport Charles De Gaulle - Roissy En France

. Superviser une équipe de 8 agents d'escale et coordonner les opérations pour assurerune expérience client optimale. Former les nouveaux collaborateurs, notamment sur les outils informatiquesaéroportuaires. Gestion proactive des conflits et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties. Vérification des formalités pour chaque passager. Supervision des opérations d'embarquement et répartition des missions au sein de l'équipe

Région De Paris, France

. Gestion d’un portefeuille client de la région Rhône-Alpes. Prise en charge des architectes par téléphone (suivi des règlements, relances et création de nouveaux contrats). Reporting et suivi commercial avec la responsable régionale. Gestion des devis d’assurance. Gestion des paiements et suivi des acomptes

Customer Success Manager

. Onboarding du client dans la mise en place de son produit ou service . Garantie la fidélisation du client et assure le renouvellement du.

Consultant Technico Fonctionnel Crm Salesforce

. Exporter des données avec lightning . Utiliser les fonctions lightning pour créer des rapports et des tableaux de bord de qualité ..

Adjoint De Direction En Hôtellerie, Gestion D'Exploitation, Management, Marketing Communication, Haccp

Management et Gestion d'une structure hôtelière

Licence, Communication Européenne

Brevet De Technicien Supérieur (Bts), Business/Corporate Communications