Soraia Monteiro Email & Phone Number

Executiva sênior da área de vendas com experiência em empresas do segmento Financeiro e Contact Center e TI, como Citibank, Banco Sudameris, Porto Seguro Atendimento, Algar Tech, Atento, TMKT Contact Center, Sitel Acticall Brasil, Kainos Contact Center, Fintech Trigg e Startup Be Flexy.Experiência em planejamento comercial, segmentação de mercado, prospecção de clientes, desenvolvimento de novos negócios e definição de estratégias e políticas comerciais;Sólida experiência em negociação de contratos de prestação de serviços, possuindo facilidade de relacionamento nos diversos níveis de uma organização;Sólido conhecimento de modelos de gestão de centrais de relacionamento com clientes em diversos segmentos (Telecom, Finanças, Indústria, Saúde, Varejo, Serviços, Utilities), com foco na identificação e implementação das melhores práticas de mercado;Experiência no planejamento estratégico, estruturação e implantação de campanhas de prospecção de novos clientes, pós-venda, fidelização, rentabilização, retenção e pesquisas de satisfação de clientes;Profissional com foco no cliente, excelente relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação, visão analítica, persuasiva, adaptável e resiliente;Sou pró-ativa e possuo visão estratégica. Criatividade, habilidade no gerenciamento de equipes e adaptabilidade à mudanças também fazem parte do meu perfil. Além disso sou uma profissional muito focada na satisfação do cliente, excelente relacionamento interpessoal, criteriosa e muito resiliente.

Listed skills include Pmi, Business Intelligence, Outsourcing, Pmbok, and 25 others.