Als Marketing en Operations Manager bij Licentie2GO ben ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van marketingactiviteiten en bedrijfsprocessen. Ik stuur de dagelijkse bedrijfsvoering aan en bewaak onder andere de omzet-, marge- en renewaltargets. Daarnaast verbeter ik de efficiëntie van het team en speel ik een sleutelrol in het plannen en implementeren van strategische initiatieven, met focus op groei, klanttevredenheid en effectieve interne en externe communicatie.

In deze rol was ik verantwoordelijk voor het aansturen van het klantenservice en aftersales team. Ik zorgde samen met het team ervoor dat klanten een uitstekende service-ervaring hadden, van aankoop tot nazorg. Dit omvatte het ontwikkelen van klantgerichte strategieën, het oplossen van complexe klantproblemen en het verbeteren van klanttevredenheid.

Als Manager Sales & Service bij Zolemba was ik verantwoordelijk voor het coördineren van verkoop- en serviceactiviteiten. Dit omvatte het ontwikkelen en uitvoeren van verkoopstrategieën, het beheren van klantrelaties en het waarborgen van een hoge servicekwaliteit.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het aansturen van het customer care team, waarbij de focus lag op het bieden van uitstekende klantenservice. Ik ontwikkelde klantgerichte processen en zorgde voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het optimaliseren van serviceprestaties.

Als Coördinator E-Commerce was ik verantwoordelijk voor het beheren van de online verkoopkanalen en het optimaliseren van de digitale klantreis. Dit omvatte het implementeren van e-commerce strategieën en het verbeteren van de online klantbeleving.

Als Sales Specialist was ik verantwoordelijk voor de verkoop van foto- en videoapparatuur. Dit omvatte het adviseren van klanten, het demonstreren van producten en het bijdragen aan de omzetdoelstellingen.