- Gestão de carteira, inside sales, vendas B2B;- Preenchimento de relatórios para acompanhamento de resultados;- Utilização de ferramenta CRM;

Atividades desenvolvidas:- Diagnóstico e qualificação dos leads;- Prospecção de potenciais clientes;- Identificação das oportunidades de vendas;- Acompanhamento do fluxo de prospecção, através da ferramenta CRM; - Organização e direcionamento dos leads encaminhados pelo time de Marketing;

• Realizei pesquisas no mercado de soluções tecnológicas, com o intuito de analisar os riscos do negócio e criar estratégias para geração de receita. • Elaborei planilhas com planos de vendas e marketing.• Fiz prospecção de novos clientes, utilizando as mídias sociais. • Participei na tomada de decisões referentes ao departamento de marketing, o qual gerenciei.• Auxiliei o setor de suporte, orientando os clientes acerca de dúvidas sobre produtos e serviços.• Gerenciei a carteira de clientes, através de sistemas CRM.

• Entrei em contato com potenciais clientes, para realizar negociações e fechar contratos de publicidade, para implementação de anúncios em seus sites, e assim, gerar receita.• Auxiliei os clientes com o gerenciamento de trafego dos seus respectivos sites.• Utilizando estratégias de vendas e marketing, ajudei a alavancar os números de contratos ativos.

• Prestei serviços as centrais de atendimento do Itaú Unibanco.• No departamento de cartão de crédito, fiz retenção de clientes; negociações de anuidades; parcelamento de fatura; acordos; registros de reclamações; cancelamento de produtos e serviços;• Televendas de crédito pessoal e demais produtos e serviços, vinculados ao cartão de crédito (atendimento receptivo); • Em 2019, fui selecionada dentre os colaboradores com os melhores resultados de qualidade no atendimento, para migrar para um novo setor da Credicard, que foi implementado na operação. • Na Credicard, fui destaque com o melhor NPS da operação.