• Recepcionar todos os usuários que chegam à Unidade Hospitalar realizando o controle do fluxo nos corredores, organizando o atendimento e direcionando-os para os setores corretos;• Orientar os usuários sobre os serviços disponibilizados na Unidade por meio da correta informação e do atendimento humanizado;• Garantir informações corretas aos usuários sobre as áreas de abrangência;• Garantir atendimento preferencial aos idosos, gestantes, portadores de deficiência e portadores de crianças de colo;• Acolher e orientar todos os usuários em suas necessidades, dúvidas, agendamento de consultas, documentação necessária, reclamações e sugestões.

• Realização do atendimento telefônico e presencial a pacientes, registrando a entrada dos mesmos e os direcionando ao setor solicitado, por meio de uma comunicação clara e precisa;• Realização e atualização de cadastros dos pacientes via PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente);• Controle e organização de documentos internos e prontuários de pacientes;• Conferências e protocolamento de fichas de atendimento;• Agendamento de consultas e exames via SIGA; Acompanhamento e manutenção da agenda da unidade via Excel para a realização do controle de presenças, faltas e encaixes de vaga;• Auxilio e suporte aos pacientes através do fornecimento de informações sobre os produtos e serviços.