- Verantwortlich für alle kundenspezifischen SAP IS-U Geschäftsprozesse- Business Process Outsouring (BPO) im Bereich meter-to-bill - Verbrauchsdatenerfassung - EEG-, KWK-G- und G685 konforme Abrechnung/Fakturierung - Pflege und Verwaltung aller abrechnungsrelevanter Stammdaten - Lieferantenmanagement/Lieferantenwechselprozesse - Geschäftsdatenanfrage - Durchführung von Kontrollprüfungen und Plausibilitätsprüfungen - Geräte- und Zählerverwaltung - Rechnungseingangsbearbeitung - Abschlagsanforderungsmanagement - Reklamationsbearbeitung Netznutzungsrechnungen, MSB-Abrechnungen - 1st und 2nd Level Support - Eigenverantwortliche Kunden Jourfixe - Eskalationsmanagement - Umsetzung der jährlichen Änderungen in der Abwicklung der Marktkommunikation (Bundesnetzagentur) - Durchführung der jährlichen Turnusabrechnung - Klärfallbearbeitung - Marktpartnerkommunikation - BPO im Bereich Mehrmindermengen (MEMI) - MEMI-Abrechnungserstellung - Abrechnungserstellung gegenüber dem Marktgebietsverantwortlichen (MGV) - Überwachung der MEMI-Prozessstati - MEMI und MGV Reklamationsbearbeitung - Reverse Charge Management - Marktpartnerkommunikation (Strom- und Gaslieferanten, MGV)- Projektleitung und -durchführung im Rahmen der Stammdatenänderungen nach Bankenfusionen im SAP-IS U- Organisation, Koordination und Teilprojektleitung der Jahresverbrauchsabrechnung für alle systemgetrennten Kunden im Bereich SAP IS-U- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter

- Kundenbetreuung und 1st Level Support für SAP IS-U Branchenlösung für Versorgungs- und Entsorgungsunternehmen - Problemanalyse mit dem Kunden telefonisch und per Email- Ticketerstellung und -routing- Analyse und Optimierung der Routing Prozesse- Unterstützung 2nd Level Support- Eskalationsmanagement- Kunden JourFixe in Vertretung für Key-Accounts

- Webshop Erstellung für diverse Kleinunternehmer- Administration und Aktualisierungen bestehender Webshops- Design und Maketing - Produktpflege- Produktfotografie

- Medienübergreifende Recherche potentieller Kunden im deutschsprachigen Raum - Kaltakquise Neukunden - Kundenmanagement Bestandkunden einschließlich der erforderlichen Projekt- und Auftragsabwicklung- Übersetzung von Vertriebsdokumenten, technischen Dokumenten, diversem Marketingmaterial, Problem Beschreibungen sowie der kompletten Softwareoberflächen inklusive Fehlermeldungen aus dem Französischen ins Deutsche und Englische- Organisation und Durchführung von Präsentationen der mobilen Softwarelösungen bei Terminen mit Neukunden, Vertriebspartnern und auf Messen- Moderation von Vertriebsterminen bei mittelständischen und größeren Unternehmen auf Entscheider Ebene ( Vorstand, Geschäftsführung, Vertriebsleitung, Serviceleitung und IT-Leitung) - - Erstellung und Verhandlung von Angeboten mit potentiellen und bestehenden Kunden- CRM für potentielle und bestehende Kunden- Administratives Projektmanagement als Schnittstelle zwischen der technischen Projektleitung und dem Kunden- 1st und 2nd Level Support für alle mobilen Softwarelösungen der Bestandskunden sowie die Kommunikation/Koordination des technischen Projektmanagers- Anfertigen von kundenspezifischen Anwenderdokumentationen

- Betreuung der Serverlandschaft, des Netzwerkes, der Workstations und Peripheriegeräte - Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen- Auswahl geeigneter Software und Hardware zur Gewährleistung besserer Arbeitsbedingungen- Geschäftsprozessoptimierung- Personalverantwortung- Lohn- und Gehaltsbuchhaltung - Kundenakquise und -betreuung - Angebotskalkulation, -erstellung und Nachverfolgung- Finanzbuchhaltung inklusive Rechnungserstellung und Mahnwesen

- Netzwerkadministration mit RAID Datensicherungskonzept- Mitarbeiterschulungen neuer Softwareprodukte

- Betreuung des internen TCP/IP Netzwerkes- Installation und Konfiguration von Workstations und Servern - Unterstützung der Techniker betriebsintern und beim Kunden vor Ort- Bearbeitung von Kundenanfragen- Verantwortlich für den First und Second Level Support Easy Archiv System für Systemadministratoren sowie für die gesamte Supportabwicklung - Teilprojektleitung im DMS und Archivsystemumfeld- Erstellen von Systemdokumentationen für den Kunden- Durchführung von Mitarbeiterschulungen beim Kunden und betriebsintern

- Datenbankabfragen: Ausführung von Datenbankabfragen für Statistiken, Analysen, Reports, Datenübergabe, etc.- Periodische Aufgaben: Einlesen von Bankdateien, DFÜ, Druck von Etiketten und Versandformularen, Serienbriefe- Betreuung von PC-Clients im TCP/IP Netz und Novell Arbeitsstationen; Hardware, Software, Installationen, etc.- Systemadministration