Beoordelen en beslissen of een ingediende aanvraag voor compensatie transitievergoeding vanwege langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging daadwerkelijk in aanmerking komt voor een compensatie.

invorderen van ten onrechte uitgekeerde uitkeringen bij klanten

invorderen van ten onrechte uitgekeerde uitkeringen bij klanten

Beantwoorden van eerste lijn vragen van klanten via de e-mail

Het afhandelen van de administratieve klantverzoeken zoals het (telefonisch) afspreken en versturen van betalingsregelingen, uitzoeken van oorsprong betalingsachterstand, opstellen en versturen van betalingsoverzichten, wijzigen van NAW gegevens of bankrekeningnummers, invoeren van automatische incassoformulieren, het opnieuw laten incasseren van een bepaalde premie, het boeken en/of corrigeren van de ontvangen betalingen van klanten op de betreffende polisnummers of overboeken naar juiste afdeling, muteren van maandpremie. behandelen van de mailboxen, en opstarten van nieuwe digitale processen, maken en /of versturen van achterstandsbrieven, maken en/of versturen van acceptgirokaarten.Daarnaast was ik voor het callcenter een Tweedelijnsmedewerker hierbij nam ik het gesprek van de betreffende callcentermedewerker over en informeerde ik de klanten over zaken zoals betalingsachterstanden, welke premie(s) niet betaald waren, gewijzigde premies, welke mogelijkheden de klant had om een premie te betalen, naar welk rekeningnummer en onder welke vermelding de klant een bedrag kon overmaken, verschillende mogelijkheden van betalen, of een betaling van de klant al was ontvangen of sprak ik met de klant een betalingsregeling af. Verder was ik betrokken bij een project Attestatie de Vita, waarbij ik de ontvangen bewijs van leven formulieren beoordeelden of deze aan de gestelde richtlijnen voldeden en dan deze goed of afkeuren en resultaat in zo ja dan in een Excellijst verwerken. Voldeed bewijs niet aan dan werd afwijzingsbrief verstuurd. Wijzigen van de NAW gegevens in de verschillende systemen en eventueel opnieuw bewijs van leven formulier opsturen. Blokkeren of deblokkeren van de uitkering. Behandelen van de mailbox en ik was contactpersoon voor callcenter voor vragen met betrekking tot bewijs van levensformulieren. Ervoor zorgen dat de ontvangen bewijs van leven en betreffende correspondentie gedigitaliseerd werd. Input geven voor verbeteren van het project.

Het invoeren, accepteren en opmaken van verzoeken van de klanten of hun verzekeringsadviseurs met betrekking tot het verlengen van een geëxpireerde levensverzekeringen met een lijfrenteclausule. Contact opnemen met de klant/verzekeringsadviseur als aanvraag onduidelijk is. Contact opnemen met accountmanager als door omstandigheden een verstrekte offerte niet opgemaakt kan worden omdat bijvoorbeeld de koopsom(men) van andere maatschappijen buiten de offerte termijn is/zijn binnengekomen waardoor polis met de op dat moment geldige rentestand opgemaakt moet worden. In overleg met de accountmanager kon dan worden besloten om de betreffende offerte aan te houden/korting te geven of polis met huidige rentestand op te maken.

Beoordelen, accepteren, invoeren, wijzigen en archiveren van de door de relatie gekozen beleggingsmix voor een aanvullende pensioen. Versturen correspondentie als een gekozen beleggingsmix niet binnen de door de relatie opgegeven profiel paste en daarom is afgekeurd. Indien door omstandigheden de opgeven beleggingsmix te laat is ingevoerd een correctie berekening maken van misgelopen participaties en deze dan aankopen. Testen van de gemaakte updates.

gedetacheerd bij verschillende kleine opdrachten zoals bij KLM Catering op Schiphol, ING/Postbank te Arnhem en KPN Major Accounts te Den Haag en Amsterdam en AEGON Schade te Den Haag.

Het factureren van een door een bedrijf aangekochte vaste telefoonverbindingen, telefooncentrales en bijbehorende randapparatuur en monteurskosten. Contact opnemen met betreffende accountmanager of monteur als dossier incompleet of werkbon onduidelijk is. Locatie van mei 1998 tot oktober 2000 Rotterdam vanaf oktober 2000 tot december 2001 Den Haag.