Micaela Ailen Ferreyra Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Soporte técnico a funcionarios de la Comunidad de Madrid en la red de Madrid Digital. Asistencia informática en el área de Agencias 112 - Bomberos de la Comunidad de Madrid, brindando resolución de incidencias en aplicaciones utilizadas por bomberos y el ámbito sanitario, diagnóstico y resolución a problemas técnicos que puedan afectar servicios críticos.Colaboración con equipos de desarrollo y soporte, garantizando la continuidad operativa de sistemas vitales para la seguridad y salud pública. •Gestión de tickets, peticiones e incidencias.•Gestión de usuarios en Directorio Activo.•Aprovisionamiento de identidades. Reseteo de contraseñas-altas-bajas-modificaciones y verificaciones de fichas cumplimentadas para las solicitudes.•Configuración de impresoras y escáneres multifunción.•Microsoft Outlook •Mapeos de carpetas en red •Certificados digitales y firmas electrónicas •Antivirus •Licencias O365 •Configuración de VPN equipos teletrabajo•Microsoft Teams •Adobe Acrobat •Sharepoint •S.O W8 y W10 •Configuración de proxy •Java Script.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Soporte telefónico de atención de incidencias a usuarios.Gestión de incidencias, peticiones y consultas reportadas por los usuarios.Atención especializada en español e inglés brindando indicaciones para la resolución y maquetación de sus dispositivos con problemas de acceso, impresión, rendimiento, reset password, cambios y configuración de correo electrónico. Reparación de dispositivos móviles, portátiles, tablets, consolas de videojuego, etc. Durante mi tiempo en la empresa he desarrollado más conocimientos en el área de microsoldadura, medición de placas base y componentes internos. All Fixer cuenta con múltiples servicios en los cuales me he capacitado como en la reparación de calzado, copias de llaves de hogar y también duplicado de mandos de coche y garaje.Manejo organizado de apertura/cierre de caja y recepción de dispositivos para ser reparados. Venta de accesorios y servicios para móviles u otros dispositivos como también algunos manejos en el área de marketing y publicidad.Introducción y capacitación a equipos técnicos y comerciales para el desarrollo del equipo general.Manejo de las siguientes apps o plataformas: Office 365, Zoom, Microsoft Windows, Sattpv, Jira, Anydesk y Teamviewer

Argentina

Gestión y soporte software instalado. Problemas de acceso. Problemas de rendimiento.Creación de procedimientos y ayudas para el servicio. Cambios y reset password. Configuración de correo electrónico. Atender las consultas por teléfono o correo electrónico de los clientes en español e inglés.• Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos.• Gestionar el sistema de tickets, licencias, permisos.• Manejo de las siguientes apps o plataformas: Office 365, MDM, Webex, Zoom y Jira. Exchange, Sharepoint, Lync Server, Microsoft Windows.

Argentina

Reparación de equipos móviles, diagnóstico y presupuesto acorde a las fallas que presentan, reemplazo de periféricos, testeo final del equipo para garantizar su óptimo funcionamiento cumpliendo con los tiempos de la empresa, alcanzando objetivos y la fidelidad de cada cliente. Capacitación a nuevos equipos de técnicos.Asesoramiento y orientación a nuevos clientes concretando ventas para el servicio técnico, actualización de software y accesorios móviles. Facturación, arqueo de caja, control de stock y rotulación de RMA de la mercadería o repuestos fallados. Apertura y cierre de local.

Programación Informática

Activities and Societies: Aprendizaje de la base de la programación, fundamentos de HTML e implementación de CSS, creación de formularios.

Diseño De Aplicaciones Móviles

Diseño De Páginas Web