Stéphanie Eusebe Email & Phone Number

Chatou, Île-De-France, France

- Manager d'une équipe de 6 collaborateurs (profils chargés relations commerciales, et chargés de projets)- Mettre en œuvre tous les moyens qui visent à développer la société (en nombre de missions et en chiffre d’affaires) ainsi que la stratégie de développement de la société de manière durable et rentable. - Piloter le développement des relations commerciales avec les clients existants (près de 20 clients assureurs) en leur proposant des actions adaptées auprès de leurs différentes populations, en vue d'augmenter les lignes de revenus de CapsAuto- Assurer le développement, la promotion et la mise en place de nouveaux services et produits auprès des clients- S’assurer du bon fonctionnement de l’IT et la maintenance du SIT, en cohérence avec les besoins, projets et priorités de l’entreprise- Définir et construire les indicateurs métiers sur QlikView (Modélisation et analyses des bases de données,…)- Contribuer à l'animation de la Démarche Qualité (Garantir le maintien de certification, Animer les Revues Qualité de Direction, …)

- Assurer le management d'une équipe- Piloter les groupes projets de l'entreprise- Etre l’interlocuteur privilégié des services métiers pour toute demande IT- Garantir la réalisation des projets IT (Manager les prestataires IT, Valider les besoins métiers, Participer à la rédaction des SFD, Diriger les recettes IT, Valider les mises en production,…),- Définir et construire les indicateurs métiers sur QlikView (Modéliser et analyser des bases de données,…),- Contribuer à l'animation de la Démarche Qualité (Garantir le maintien de certification, Animer les Revues Qualité de Direction, Définir les actions, …),

- Piloter la méthode projet de l'entrepriseConcevoir les outils de planification et de suivi des projetsDéfinir les indicateurs de suivi des projets- Suivre le plan projet de l'entrepriseConstruire le plan projet de l'entreprise en s'assurant de l'adéquation entre besoins et disponibilités des ressources et compétencesSuivre et mettre à jour la planification générale des projetsÉmettre les alertes sur les projetsAssurer un reporting de suivi des projets de l'entrepriseAnimer l'équipe projetVérifier la qualité des livrables et la bonne conclusion des projets- Accompagner la mise en place des projets auprès des clientsDéfinir et garantir la réalisation des plans d'actionsAssurer le suivi des lancements et des clients

Au sein du service « Développement », j'ai pour missions de :- Développer les relations commerciales avec les clients existants en leur proposant des actions adaptées auprès de leurs différentes populations (vente et service avant vente) en vue d'augmenter les lignes de revenus de CapsAuto,- Assurer la promotion et la mise en place de nouveaux services et produits auprès des clients,- Préparer et animer les points d'activité réguliers avec les clients,- Déceler les besoins des clients existants ou potentiels en vue de proposer l'élaboration de nouveaux services,- Mettre en place de manière opérationnelle les relations de partenariat avec de nouveaux clients,- Proposer, mettre en place et suivre des actions de marketing opérationnel (actions commerciales, formation, animation et challenge) auprès des clients pour développer le volume d'affaires, les notions d'engagement de service et le catalogue des services prestés,- Mettre en place et piloter les indicateurs de performance, de rentabilité et de satisfaction clients,- Prospecter auprès des clients existants de nouvelles lignes de revenus et/ou capter auprès de ces clients les opportunités commerciales avec des prospects potentiels (par ex Flottes),- Collaborer avec les autres services de CapsAuto et du Groupe sur toute action visant à apporter du volume rentable et dans le sens du service.

Région De Boulogne-Billancourt, France

Au sein du pôle international,Pilotage des ressources :- assister le pilotage financier des opérations (suivi du budget, analyse des écarts, recommandation d'optimisation)- contribuer de manière opérationnelle au pilotage des ressources (politique d'achat photo et planning des collaborateurs)- faciliter l'échange d'information avec les services ressources Relation clients : - Définir des pistes d'optimisation en matière d'outils et procédures de gestion de la relation clients- Contribuer au pilotage de la bonne execution des contrats de syndication et de licence- Proposition de listes des contenus disponiblesDeveloppement international:- Assurer de manière hebdomadaire une veille concurrentielle internationale- Participer aux projets de developpement international- Prospection- Rédaction des offres clients- Négociation des droits d’auteur

Enseignement du tennis le samedi après midi au sein de mon club de tennis. Public visé : jeune de 6 à 12 ans

- Juin à Aout 2010 : Aide Chargé d'Assistance chez MutaideContact téléphonique avec des clients en difficultésRecherche de solutions face aux situations rencontréesMise en place des solutions rapidement- Juillet 2008 : Emploi étudiant au siège du Crédit Mutuel à Paris. Aide administrative au sein de Service Epargne Salarial- Avril 2007 : Stage au sein du Siège de la Croix Rouge Française au service JeunesseAide à l’élaboration du Service Civil Volontaire

Master In Management, Commerce International, Marketing, Négociation,...

Activities and Societies: HandiManagementCours dispensés en anglais

Bachelor, International Business

Activities and Societies: Membre de l'équipe sportive universitaire de tennis

Licence, Economie Et Gestion

Licence obtenue avec mention assez bien