Sylvia Raphael Email & Phone Number

Atua de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira;Gerencia a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identifica oportunidades de melhoria e oferece suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;Contribui de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;Atua de maneira… Show more Atua de forma estratégica para construção do relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira;Gerencia a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identifica oportunidades de melhoria e oferece suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;Contribui de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;Atua de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervém na reversão dos mesmos. Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro E Região, Brasil

 Contato direto com clientes e gerentes para solução ágil de problemas  Comunicação frequente com fornecedores internacionais ( Hotéis, aéreos, serviços, locação de veículos e seguros) Criação de campanhas , planejamento e desenvolvimento de estratégias em vendas Emissão de documentos (vouchers) Cálculos de reservas e de reembolsos e montagem de roteiros Controle e operacionalização dos processos administrativos e de vendas, colaborando com informações e sugestões

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 Contato direto com clientes e gerentes para solução ágil de problemas  Comunicação frequente com fornecedores internacionais ( Hotéis, aéreos, serviços, locação de veículos e seguros) Criação de campanhas , planejamento e desenvolvimento de estratégias em vendas Emissão de documentos (vouchers) Cálculos de reservas e de reembolsos e montagem de roteiros Controle e operacionalização dos processos adminstrativos e de vendas, colaborando com informações e sugestões

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 Responsável como Supervisora do Departamento de Operações por 4 anos (01/2013-11/2017), gerindo uma equipe composta por 4 funcionários Contato direto com clientes e gerentes para solução ágil de problemas  Comunicação frequente com fornecedores internacionais ( Hotéis, aéreos, serviços, locação de veículos e seguros) Criação de campanhas , planejamento e desenvolvimento de estratégias em vendas Emissão de documentos (vouchers) Cálculos de reservas e de reembolsos e… Show more  Responsável como Supervisora do Departamento de Operações por 4 anos (01/2013-11/2017), gerindo uma equipe composta por 4 funcionários Contato direto com clientes e gerentes para solução ágil de problemas  Comunicação frequente com fornecedores internacionais ( Hotéis, aéreos, serviços, locação de veículos e seguros) Criação de campanhas , planejamento e desenvolvimento de estratégias em vendas Emissão de documentos (vouchers) Cálculos de reservas e de reembolsos e montagem de roteiros Controle e operacionalização dos processos administrativos e de vendas, colaborando com informações e sugestões Show less

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Atendimento às agências de viagens, reservas e cotações de aéreo e terrestre e emissão de vouchers.Destinos Europa, E.U.A e América Latina.

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Atendimento às agências, reservas e montagem de Pacotes e Forfaits no destino Europa. Emissão de vouchers.

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Atendimento às agências de viagens, reservas e cotações, montagem de pacotes e forfaits nos destinos:Europa, America Latina e E.U.A.

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- Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line) e diretamente com Fornecedores locais;- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Reserva e emissão de seguros de viagem;- Venda circuitos (Special Tours, Surland, Sato, Renaissance, Nortravel e etc.)- Montagem de Pacotes e Roteiros (principalmente Europa);- Experiência e bom relacionamento com fornecedores no exterior (Kaluah, GSB,Hotelspro… Show more - Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line) e diretamente com Fornecedores locais;- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Reserva e emissão de seguros de viagem;- Venda circuitos (Special Tours, Surland, Sato, Renaissance, Nortravel e etc.)- Montagem de Pacotes e Roteiros (principalmente Europa);- Experiência e bom relacionamento com fornecedores no exterior (Kaluah, GSB,Hotelspro, Hertz, Hotelbeds, Restel, Gullivers; Ekatours, Pluss 33 e etc. )- Utilização do sistema Amadeus- Pro Web (reservas cia AF, TP, KL, IB) Show less

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- Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line);- Reservas Nacionais;- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Reserva e emissão de seguros de viagem;- Venda circuitos (Special Tours, Surland, Sato, Renaissance, Nortravel e etc.)- Montagem de Pacotes e Roteiros

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- Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line) e diretamente com Fornecedores locais;- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Reserva e emissão de seguros de viagem;- Venda circuitos (Special Tours, Surland, Sato, Renaissance, Nortravel, Tumlare e etc.)- Montagem de Pacotes e Roteiros (principalmente Europa);

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- Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line) e diretamente com Fornecedores locais;- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Reserva e emissão de seguros de viagem;- Venda circuitos (Special Tours, Surland, Sato, Renaissance, Nortravel, Tumlare e etc.)- Montagem de Pacotes e Roteiros .

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- Atendimento às Agencias de Viagens;- Cotações;- Solicitações de reservas internacionais, através de brokers (On Line);- Emissão de Vouchers (Hotéis e Serviços);- Montagem de Pacotes e Roteiros.

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Análise e Liberação de Documentos (Imóveis, carros, motos e utensílios) dos bens contemplados por sorteio ou lance.Autorização para a compra dos mesmos para entrega.

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Análise de ficha de crédito para liberação de cartões loja ( La Bagagerie, Folic e etc)

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Atendimento aos clientes Fininvest ( cartões e empréstimos);Abertura de fichas para empréstimos;Venda de Seguro;Tabela Pro-Rata; Cálculos de Juros de mora.

Bacharelado Em Administração, Administração

Curso De Iniciação Profissional Em Empreendedorismo, Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies, 90

Activities and Societies: Empreendedorismo. Curso de Iniciação Profissional em Empreendedorismo

Curso Atendimento Ao Cliente, Atendimento Ao Cliente/Comunicação E Vendas, 10

Comunicação e Vendas /Atendimento ao Cliente.

Curso De Marketing Pessoal, Administração/Curso Marketing Pessoal, 10

Curso Técnico Integrado, Atendimento Ao Público, 7,52

• Administração Pública; • Comunicação.

Competências Profissionais, Emocionais E Tecnológicas Para Tempos De Mudança, Produtividade

Certificado em Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança, da PUCRS

Professora De 1ª À 4ª Série, Magistério