Aandachtsgebieden:EnergiearmoedeJongerenwerk en - dienstverlening (JongerenHubs)Punt in de Wijk/Regionaal Werkcentrum (SpaansGroen)Daarnaaast ben ik schrijfcoach

Als projectmanager ben ik aanjager, verbinder en faciliteer ik 7 organisaties bij de implementatie van een vernieuwde werkwijze (Route 020). Tevens houd ik me bezig met het doorontwikkelen van Schuldhulpverlening in het algemeen en in het bijzonder de SHV-Academy en Wegwijs in Schuldhulp. Ter toelichting: In Amsterdam is schuldhulpverlening (SHV) ondergebracht bij de Maatschappelijk Dienstverlening organisaties. Er zijn in Amsterdam acht MaDi’s actief met schuldhulpverlening. De gemeente heeft het Verbeterprogramma Schuldhulpverlening in samenwerking met deze acht MaDi’s uitgevoerd.Binnen het Verbeterprogramma Schuldhulpverlening zijn de samenwerkende MaDi’s bezig met het verbeteren en eenduidig uitvoeren van hun dienstverlening op het gebied van Schuldhulpverlening. Actuele inzichten op het gebied van gedrags- en hersenwetenschappen zijn in de nieuwe aanpak verdisconteerd. De aanpak staat bekend als de Route 020. Een belangrijke prioriteit voor 2018 en 2019 is de eenduidige implementatie en borging van de Route 020 en het blijven werken aan verbetering en innovatie binnen de schuldhulpverlening als sector.

Trices is een professionele dienstverlener gericht op de ontwikkeling van organisaties en mensen. In 2017 treed ik als adviseur op bij het ministerie van EZ bij het Programma Mijn Overheid voor Ondernemers. Dit betreft het analyseren van de samenwerkingsafspraken en het adviseren over rollen, taken en een meer agile werkwijze.

Het team O&I bestaat uit projectmanagers, adviseurs kennis en administratieve ondersteuning. Zij houdt zich bezig met het faciliteren van expertise-ontwikkeling en het inrichten van de kennisinfrastructuur. Verder is het team de aanjager van landelijke expertisegroepen. Dit zijn werkgroepen die rond belangrijke thema's en doelgroepen kennis deelt en projecten initieert. Als manager O&I ben ik verantwoordelijke voor de (financiële) projectadministratie en de subsidiestromen. Verder heb ik me hard gemaakt voor het professionaliseren van projectmatig werken. Onderdeel hiervan is het ontwikkelen van een organisatie-specifieke business case.

Ik stuur projecten aan die zich richten op de verbetering van de zorg en dienstverlening aan mensen met een visuele beperking. De projectdoelstellingen sluiten aan bij de visie dat cliënten zoveel mogelijk eigen regie hebben over hun traject. Zo is er begin 2016 een zelfstudie gelanceerd die het mogelijk maakt dat mensen met een visuele beperking zelfstandig braille leren. Binnen alle projecten werk ik intensief samen met een expert uit het primaire proces.

Samen met vijf zorginstellingen heb ik de mogelijkheden verkend tot gezamenlijke dienstverlening aan mensen met doof blindheid. Zowel op inhoud als ook organisatorisch. Gevolgd door de ontwikkeling van een Landelijk Expertisecentrum. De processen zijn beschreven en er is een draaiboek opgesteld.

Als senior-consultant was ik verbonden aan het onderdeel proces consultancy. Ik was deelnemer aan het accountteam gemeenten en heb mij ontwikkeld tot specialist Klant Contact Centra.

Ik heb een belangrijke bijdrage geleverd aan het positioneren van Pentascope als hèt bureau voor implementatie. Tevens heb ik meegewerkt aan de ontwikkeling van Pentascope naar een netwerkorganisatie. Als senior consultant was ik verantwoordelijk voor het leiden van veranderprojecten, het adviseren van management en het begeleiden van workshops. Daarnaast heb ik intern de rollen vervuld van productmanager bedrijfsprocessen en competentiemanager.

Ik heb vorm gegeven aan het AO-Platform. Dit platform bestond uit een selecte groep van personen uit diverse branches. Op wisselende locaties kwam de groep periodiek bij elkaar om kennis over het vakgebied Administratieve Organisatie uit te wisselen, ervaringen te delen en specifieke vraagstukken te bespreken. Deelnemers waren innovatief bezig met het vakgebied binnen hun organisatie. Per bijeenkomst participeerden er gemiddeld 15 deelnemers.

Als adviseur was ik breed inzetbaar op bedrijfsvoeringzaken zoals kwaliteitszorg, periodieke rapportages en risico-management. Verder heb ik speciale opdrachten uitgevoerd ten behoeve van het politiek bestuur. Zo heb ik me bezig gehouden met een onderzoek naar de effectiviteit van de werkwijze van het politiek bestuur en panelgesprekken met betrokken bewoners.

In teamverband heb ik vorm gegeven aan het project "Zuidoost let op de klantjes" Binnen dit project is gewerkt met kwaliteitscirkels (Deming). Ik heb me onder andere bezig gehouden met vergunningverlening, de behandeling van meldingen en de processen van burgerzaken.Tevens heb ik kwaliteitsbeleid ontwikkeld en op de kaart gezet.