Takehiro Hayashi Email & Phone Number

日本 東京都

- 日本リージョンの1人目のカスタマーサクセスとして、体制を構築- パートナー各社とリレーションを構築し、ライセンスを拡販- エンタープライズ担当（全国の電力会社、水道事業者等の大手インフラ企業）- Launch of customer success position in Japan- Enterprise : Utility(Electric Power Company), Telecom

- カスタマーサクセス兼務マーケティングチーム プロジェクトリーダー（リードナーチャリング、契約数、オンボーディング、活用促進、アップセル、解約に関する施策立案、OKRやKPIの策定、運用）- 顧客セグメントに応じたCSアプローチの設計・運用（Tech Touch〜High Touch、会員数 数万）- MySQL（Redash）やdata studioを用いたユーザデータの可視化、傾向分析（利用状況や退会分析）- Pardot, Salesforceを用いたリードナーチャリング・インサイドセールスフローの設計・構築- Salesforce, pardot, MySQL, data studio, redash, GitHub, GAS- Salesforce認定アドミニストレータ取得- Salesforce認定Pardotスペシャリスト取得

- 主にHighTouchによるオンボーディング、年間契約の更新、利活用の促進- プロダクト及び戦略のローカライズ

表参道

- Acquiring new merchants and maintaining existing customer base by conducting appropriate follow-ups (up-sell/cross-sell).- Visiting merchants, conducting face-to-face meetings, making presentations and building reports according to merchant’s demand.- Attending various industry events for lead generation.- SMB（年商数億程度）領域のリード及びパイプラインの構築・管理- 新規顧客へのデータやニーズに基づいたソリューションの提案 - 既存顧客のコンバージョン改善に向けたコンサルティング- イベントを開催し、新たなリードの獲得

東京

- Acquire new client by using telephone and mail mainly and effectively and proposal of upselling for client(real estate agency)Accomplishments⬧ As start-up member of new specific team in sales,plan and implement strategy basing onsegment.Create manual and get foundation of business in the future.⬧ Work as leader of new team ,manage status of work and support team member.⬧ The start-up of new channel for sales of new business successfully.-… Show more - Acquire new client by using telephone and mail mainly and effectively and proposal of upselling for client(real estate agency)Accomplishments⬧ As start-up member of new specific team in sales,plan and implement strategy basing onsegment.Create manual and get foundation of business in the future.⬧ Work as leader of new team ,manage status of work and support team member.⬧ The start-up of new channel for sales of new business successfully.- クライアント(不動産仲介会社)に対し、主に電話やメールを使ったアップセル、クロスセル提案- アカウントマネージャを立ち上げ、リーダーとして、セグメントに基づいた戦略的計画の策定、実施、マニュアル作成などの基盤を作り、メンバーのマネジメントを行った- 結果、同顧客への売上実績が昨年度対比137%に増加した。(社内規定 章受賞) - セミナー参加からのバックエンドでの新規サービス販売を設計し、結果、参加したクライアントの約半数に新しいサービス販売した。 Show less

Yokohama

- Consultation about the Building Standards Act and city ordinance- Inspection and guidance of private designated confirmation and inspection body ・Guidance and supervision for private enterprise in building site- Handle petition about construction work from residents- Planning and establishment of town planning in Aoba city office- Secure, maintain and improve local public transportation in Aoba city officeAccomplishments⬧ Travel on business to Sendai city… Show more - Consultation about the Building Standards Act and city ordinance- Inspection and guidance of private designated confirmation and inspection body ・Guidance and supervision for private enterprise in building site- Handle petition about construction work from residents- Planning and establishment of town planning in Aoba city office- Secure, maintain and improve local public transportation in Aoba city officeAccomplishments⬧ Travel on business to Sendai city hall,investigate damaged class and calculate allowance of donation when the Great East Japan Earthquake.⬧ Increase bus within Aoba-ku, change root of private automobile before the station and contribute to traffic improvement.⬧ Work out rule about building within Aoba-ku in plurality of areas with local residents.- 建築確認図面の民間確認検査機関の監査及び指導 - 建築工事現場での民間企業の指導・監督 - 住民からの建築工事に関する陳情対応 - 青葉区役所にてまちづくりの計画立案及び策定 - 青葉区役所にて地域公共交通の確保・維持・改善 - 東日本大震災時に有志で仙台市役所へ出張し、被害等級の審査及び義 援金支給額の算定を行った Show less