Talitha Sousa Email & Phone Number

Cajamar, São Paulo, Brasil

- Monitoramento diário de cargas, acompanhando o transporte e o tempo de entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos.- Atendimento e suporte a motoristas, fornecendo orientações sobre rotas, documentações e procedimentos de entrega.- Acompanhamento de ocorrências e resolução de problemas no transporte, como atrasos, avarias e desvios de rota.- Alimentação de sistemas internos com informações de status das entregas e controle de documentos fiscais.- Interface com clientes e fornecedores para esclarecimento de dúvidas e providência de soluções rápidas.- Acompanhamento e rastreamento de veículos para garantir o cumprimento das rotas planejadas.- Atendimento de motoristas para solucionar problemas durante o percurso, como dificuldades de entrega.- Monitoramento e rastreamento de cargas.- Atendimento ao motorista e suporte em campo.- Conhecimento em rotinas de transportes e logística.- Facilidade com sistemas de gestão de transportes (TMS).- Excel intermediário (relatórios, controle de entregas).- Boa comunicação e resolução de problemas.

São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento ao cliente via Chat/e-mail e eventualmente voz, prezando pela solução imediata de problemas com pedidos realizados no App.Logo após promovida para o setor de N2 onde era responsável ao atendimento direto aos parceiros do App, ajudando os parceiros a manusear o app, sanando dúvidas, e resolvendo problemas de pedidos como por exemplo realizando atualizações dos status dos pedidos direto no sistema da empresa (Wordpress)Logo após promovida para o setor de Backoffice onde era responsável por realizar os pagamentos semanais dos Pontos de Retirada (Parceiros do App) e também zelando pela manutenção dos dados bancários dos parceiros.Ao longo do tempo em que permaneci no time de N2 realizei suporte e treinamento aos colegas de trabalho que foram recentemente promovidos, também contribuí com a contrução de material de apoio para todo setor de Backoffice.Plataformas e ferramentas usadas ;(NeoAssit, WireCard, formulários Google, BLIP, Search, Wordpress, Beedo, 2Clix, WebEmail, Zimbra, Microsoft Excel, Transfeera, ERP)

São Paulo, Brasil

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