Tâmara Bazilato Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Barueri, São Paulo, Brasil

Lider da integração e o desenvolvimento das equipes de CRM e Martech, com o objetivo de criar sinergia entre os times e potencializar a estratégia de canais proprietários.Principais responsabilidades: • Integração de equipes multidisciplinares;• Acompanhamento de cargas e rotinas estruturantes que impactam diretamente nos resultados, como a gestão de grupos de controle, upload de novas bases, atualização de bases legadas, gestão de dados diretos e indiretos -> Banco de dados, CDP, Marketing Cloud;• Canais - gestão e expansão de canais de CRM (e-mail, sms, push, whatsapp). Acompanhamento de kpis técnicos - tagueamento, entregabilidade, volumetria, uso dos canais - e kis de performance - taxas de sucesso por canal e conversão por tipo de produto;• DBM - controle e distribuição de dados que atendem todas as áreas da empresa. Gestão de vouchers, cupons e bonificações em geral. Segmentações com alto nível de complexidade operacional;• Visão Estratégica: abordagem estratégica que vai além da operação diária, com o objetivo de crescimento sustentável, a partir de uma visão centrada no participante e priorizações de produto conectadas a cada etapa da jornada. Aplicação de modelos analíticos que visam o melhor momento e contexto conversacional.

São Paulo, Brasil

Responsável pela estratégia de aquisição e retenção de clientes através dos canais de E-mail, Sms, Push notification, 0800 e Whatsapp nos quatro principais produtos da empresa, visando toda jornada do usuário como oportunidade de relacionamento e conversão.Estruturação da área de CRM (do zero) e desenho do plano de evolução no curto, médio e longo prazo (visão estratégica e técnica), construção de vínculos com as áreas de tecnologia, produto e negocio, a partir de uma atuação com times multidisciplinares para evoluir o nível de maturidade da área e a receita de modo geral.Gerenciamento de equipe e programas que envolvem CRM (Omnichannel e CDP), considerando todo o escopo da área: manuseio de plataforma, segmentação de audiências, planejamento estratégico, orientação de produção, implementação de ações, test & learn, analise de resultados e otimizações de performance e custo (CAC marketing). Planejamento e execução de diferentes testes (a/b) por canal, comunicação, perfil de público, pré aprovação, RFV [...], desenho de régua de relacionamento e acionamentos always on com o objetivo de engajar o usuário, gerar aprendizados ao negócio e aumentar a conversão E2E. Envolvimento no desenvolvimento e distribuição de toda camada de dados junto aos times de Engenharia de dados, Mobile, Produto e Engenharia de software, direcionamento de soluções técnicas e integrações necessárias para automatizar e escalar o trabalho realizado via CRM.

São Paulo, Brasil

Líder da equipe de CRM na Accenture Interactive, responsável pelo plano de evolução da capacidade de CRM considerando; metodologia de atuação, propostas e estratégia de ofertas de CRM. Gerenciamento de equipe e projetos com foco em planejamento estratégico, recomendações de plataforma, segmentação de audiências, orientação de produção, implementação de ações e analise de resultados.

São Paulo E Região, Brasil

Atuação em projetos:ELO serviçosGloboHospital Israelita Albert Einstein

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por gerenciar projetos de estratégia, planejar e implementar réguas de relacionamento com o cliente em canais on/off (E-mail, push, SMS, Call Center), com o objetivo de engajar o usuário, gerar conversão e agregar valor e aprendizados ao negócio.Atividades:Gerenciamento de equipe e gestão de fluxo de trabalhoGestão de projetos relacionados à CRMMapeamento e integração de bases de dadosInterface com clienteOtimização de métodos de produçãoPlanejamento tático/estratégico/operacionalImplementação das ações propostas em plataformas de envio de campanhasProdução de modelos de briefing e documentos para organização de fluxo de trabalhoParticipação na definição de segmentações de perfil de usuários (junto ao time de Analytics)Acompanhamento de entregabilidade e reputação de sender IPDisparo e manuseio de ferramentas de envio de emails (SalesForce Marketing Cloud, Allin e Responsys)Aplicação de boas práticas em HTMLOrientação na criação de templates de e-mails (arte, CTAs, elementos e informações importantes);Análises e relatóriosRealização de apresentações formais de resultados e melhorias, junto ao cliente.Atuação em projetos:L'OrealFleury Medicina DiagnósticaBanco PANGlobo.comVia Varejo (Casas Bahia | Ponto Frio | Extra)Natura & Co

Analista de CRM –Gestão de todas as campanhas relacionadas aos envios de e-mails; marketing, réguas automáticas (relacionamento), behavioral e transacionais.Elaboração de calendário de campanhas semanais, elaboração de estratégia de vendas dentro do canal e-mail, com insights baseados em dados.Criação de briefings, aprovação de peças e testes de html.Manuseio de ferramentas de envio de e-mail marketing; AllinMail e Responsys, para envios diáriostradicionais e testes a/b.Acompanhamento e controle de boas práticas de entregabilidade, como: Certificação da Return Path, Redes de IP’s (ativas e inativas), blocklists, segmentações de bases e clusters privilegiados. Acompanhamento diário de vendas e participação do canal com relação ao site e divisões do negócio. Consolidação de resultados semanais, com foco em meta e kpi’s planejados para a área.Atualização de relatórios de vendas, com visão de captação e faturamento semanal, mensal e detalhado.Realização de ações, com a equipe de mídia online e parceiros, para captação de novos usuários.

Joaquim Floriano, 533

Analista de Marketing Digital – Responsável por todas as campanhas relacionadas a e-mail marketing; recebimento de briefings internos e externos. Auxilio na elaboração de estratégia(matriz e 10 regionais), gestão e acompanhamento do comitê de campanhas (calendário semanal), analise de relatórios, implantação e manutenção do uso de boas práticas de e-mail marketing, acompanhamento de desempenho em ferramentas do segmento (Return Path). Realização de testes para comparação de resultados e direcionamento de criação. Acompanhamento de e-mails transacionais e insights na criação de réguas de relacionamento. Troca de informação diária com a equipe de criação de arte para elaboração de conteúdo estratégico. Aprovação de peças de e-mails e campanhas (banners e posts).

Gestão e produção de conteúdo e estratégias para campanhas de email marketing, definição de conceitos para materiais utilizados em campanhas, criação de briefing para agência, elaboração de relatórios, realização de segmentação de base, separação de grupos específicos de acordo com o perfil selecionado. Analise de retorno dos envios, comportamento do usuário e preferências, com foco no aumento de engajamento e proximidade com a marca, criação de controle de melhores datas, horas e dias da semana para melhor atuação. Criação de projeto interno, para desenvolvimento de uma área transacional, abrindo possibilidades de integração externa (fluxos para equipe de desenvolvimento), auxílio na elaboração de templates e textos.

Auxílio na produção de conteúdo estratégico com foco em e-commerce. Análise de Seedlist – (performance de envio dos clientes e prospectes). Realização de testes para verificar as taxas de entrega do cliente. Levantamento das necessidades de melhorias, de acordo com os resultados. Verificação e configuração de DNS, liberação de rede de IPs de acordo com o volume de base. Verificação de domínios em blacklist. Levantamento de infra-estrutura do cliente. Verificação de expectativa de envio mensal. Inclusão de domínio em whitelists. Inclusão de domínio em sites de monitoramento de spam e específicos de alguns provedores. Monitoramento de status dos IPs. Segmentações e filtros para medir engajamento do usuário.; na criação e configuração de subdomínios. Elaboração e estruturação de projeto voltado a entregabilidade. Realização de reuniões para alinhar junto ao cliente as boas práticas de email marketing e esclarecimento de dúvidas em geral. Suporte e acompanhamento de todo o processo de certificação da Return Path. Apoio na coordenação da equipe de suporte técnico.

Atuação: Suporte Técnico - Atendimento ao cliente, resolução de problemas na ferramenta de envio de email marketing, auxílio de utilização de sistema, indicações de tags e conteúdo apropriado para criação de HTML, instruções de utilização de UTMs para integração com o Google Analytcs. Entendimento com base nas necessidades do cliente para melhor direciona-lo, definição de prazos de resolução, acompanhamento quando outros setores eram envolvidos. Registro de atividades, criação de fluxos de trabalho e regras de atendimento, alimentação de banco de soluções, realização de treinamentos online e presenciais.

Configuração dos sistemas implantados pela empresa, utilização de ferramentas externas como Visual Fox Pro e SQL Server 2008, atendimento ao cliente, registro de atividades diárias, realização de treinamentos remotos, demonstrações de Software, levantamento de pré-requisitos para implantação do ERP, esclarecimento de dúvidas, análise de relatórios de faturamento emitidos pelo ERP, configuração e implantação de scripts (rotinas diárias) pontuais, geração de consultas no banco de dados, restore de banco de dados (SQL Server) e rotinas de Backup

Marketing Digital | Curso Online

Activities and Societies: E-mail Marketing | Remarketing | Qualidade em Serviços

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Banco De Dados E Programação | Curso Presencial

Activities and Societies: Introdução à lógica de programação / SQL SERVER 2008 - 3 módulos

Introdução A Banco De Dados., Banco De Dados