Tamara Oliveira

Tamara Oliveira Email and Phone Number

AI Content Analyst | Customer Content e Chatbot @ Inter
State of Minas Gerais, Brazil
Tamara Oliveira's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Tamara Oliveira

Como Business Designer, crio soluções personalizadas e inovadoras para clientes B2B, utilizando IA e metodologias de design como Discovery e Delivery. Facilito processos de negociação e expansão, identificando oportunidades para potencializar o impacto do produto e gerar valor tangível para o negócio.Realizo imersões de mercado para entender os desafios dos clientes e lidero workshops de co-criação com stakeholders, alinhando as soluções às suas necessidades reais. Além disso, apoio equipes multifuncionais, colaborando com vendas e contribuindo para a prospecção comercial, sempre destacando o valor das soluções desenvolvidas.Também mapeio jornadas de usuários, blueprints e ecossistemas de serviços, identificando pontos de contato, stakeholders e oportunidades para otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio.

Tamara Oliveira's Current Company Details
Inter

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AI Content Analyst | Customer Content e Chatbot
State of Minas Gerais, Brazil
Employees:
7083
Tamara Oliveira Work Experience Details
  • Inter
    Ai Content Analyst | Customer Content E Chatbot
    Inter
    State Of Minas Gerais, Brazil
  • Blip
    Business Designer
    Blip Dec 2024 - Present
    - Facilitar negociações e expansão de clientes, criando soluções personalizadas para otimizar o impacto do produto;- Realizar análises de mercado para gerar insights e influenciar a visão dos produtos de forma centrada no cliente;- Desenvolver soluções conversacionais para clientes B2B, utilizando IA e metodologias de design (Discovery e Delivery);- Conduzir workshops de co-criação com clientes e stakeholders para desenvolver soluções alinhadas às necessidades do negócio;- Apoiar equipes em vendas e prospecção comercial, destacando o valor das soluções da empresa;- Mapear jornadas de usuários e ecossistemas de serviços, identificando oportunidades para melhorar a experiência do cliente;- Validar conceitos e insights com clientes e usuários-chave, assegurando impacto no crescimento do negócio.
  • Blip
    Implementation Project Manager | Onboarding
    Blip Sep 2021 - Dec 2024
    - Planejamento da jornada ideal do processo de adoção do cliente, ajustando-a aos diferentes ICPs e segmentos de mercado;- Estabelecimento de marcos de sucesso durante o Onboarding; - Orientar o cliente ao uso de NLP/NLU no processo conversacional;- Cuidar para que, ao final, o cliente tenha os conhecimentos necessários para utilização autônoma da plataforma;- Realizar passagem para a jornada de Ongoing;- Diagnóstico e remoção de impedimentos no projeto;- Análise de KPIs do processo;- Gerir fluxo de automações na Hubspot.
  • Take Blip
    Implementation Project Manager | Channels
    Take Blip Jan 2021 - Sep 2021
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    - Orientação para os clientes quanto à ativação de Canais (WhatsApp, Google Business Messages, Instagram, Messenger);- Implementação de processos de melhoria contínua.- Gestão de projetos com o time visando melhorias na redução do backlog e padronização de processos.
  • Softruck
    Estagiária De Customer Success
    Softruck Nov 2020 - Jan 2021
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    - Ações de relacionamento com clientes;- Upsell, downsell, renovação de contratos e reversão de churn.
  • Agência Fastway
    Estagiária De Redação Web | Mídias Sociais
    Agência Fastway Dec 2019 - May 2020
    Belo Horizonte, Minas Gerais
    - Pesquisa de conteúdo e produção de pautas para blog e redes sociais; - Planejamento editorial do calendário de textos e criativos junto ao time de redação, design e cliente; - Gestão e redação de conteúdo para web (aproximadamente 15 clientes); - Gerenciamento de redes sociais, agendamento de posts, acompanhamento de relatórios de desempenho (mLabs e Contentools); - Revisão de postagens de blogs e redes sociais configuradas com as boas práticas de SEO; - Interação nas redes sociais (Instagram, Facebook e LinkedIn) da agência e dos clientes.
  • Language Office
    Assistente Administrativo
    Language Office Feb 2019 - Jun 2019
    Belo Horizonte, Minas Gerais
    - Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e de forma presencial; - Atualização constante da base de contatos; - Gerenciamento da agenda da diretoria, corpo docente e alunos no sistema KAITS; - Otimização de processos de atendimento, através de implantação de novas ferramentas (Mailchimp);- Nutrição de leads através da construção e disparo de e-mail marketing e newsletters promocionais; - Interação nas redes sociais (WhatsApp, Instagram e Facebook).

Tamara Oliveira Education Details

Frequently Asked Questions about Tamara Oliveira

What company does Tamara Oliveira work for?

Tamara Oliveira works for Inter

What is Tamara Oliveira's role at the current company?

Tamara Oliveira's current role is AI Content Analyst | Customer Content e Chatbot.

What schools did Tamara Oliveira attend?

Tamara Oliveira attended Centro Universitário Una.

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  • Tâmara Oliveira

    Master Data Pmo | Change Experience At Mars, Inc.
    São José Dos Campos, Sp
  • Tamara O.

    Associate Director At Ubs
    São Paulo, Brazil
  • Tamara Oliveira

    Esg And Chief Legal Officer Na Pax Aeroportos | Diretora Jurídica, Regulatória E Esg | Compliance | Gestão De Contratos | Governança E Societário | Regulatório
    Rio De Janeiro, Brazil
    1
    zurichairportbrasil.com
  • Tamara O.

    Talent Acquisition | Tech Recruiter | Psicóloga
    São Paulo, Sp

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