- Monitoramento das entregas e da malha de parceiros- Acompanhamento de indicadores (KPIs)- Análise de áreas brancas nas praças- Garantir o dia a dia da operação (SLA)- Gestão básica de e-commerce (catálogo, preços, etc)- Suporte ao time comercial e marketing

Gestão de contrato de mão de obra terceirizada; Supervisão de 140 colaboradores;Controle de jornadas de trabalho e horas extras, atestados e benefícios;Controle de vagas disponíveis para processos seletivos;Acompanhamento de processo de admissão, integração e demissão;

Atendimento ao cliente via Zendesk, entendendo a solicitação de cada cliente e proporcionar à melhor experiência possível;Acompanhar os dados e indicadores de customer experience;Desenvolver ações voltadas para o relacionamento, encantamento fidelização de clientes;Propor melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente;Conferência de dados cadastrais para prevenção à fraudes com objetivo de mitigar chargeback;Verificação/estorno para clientes em caso de cancelamento de pedido, ou por algum erro encontrado na logística ou no produto.

Startup no setor de delivery de supermercadoSupervisionar o adequado armazenamento dos produtos. Planejando e organizando a disposição das mercadorias estocadas, facilitando sua identificação, localização e manuseio;Controle de prevenção de perdas e validade de mercadorias;Controle de escala de equipe, manutenção de ponto e treinamento da operação; Montagem de rotas de entregas, garantindo um processo rápido, seguro e eficiente para assegurar a satisfação do cliente com a compra;Conferência de entradas financeiras diariamente;Supervisionar o fluxo de picking;Tratativas de ruptura com o time de cx, monitoramento de SLA e contact rate.

Lidar com imprevistos e fazer a comunicação entre departamentos;Planejar, organizar e coordenar agendas;Garantir o cumprimento dos horários e atividades; Gerir salas de reunião;Fazer a gestão de facilities, ou seja, fazer a compra e cotação de equipamentos e materiais;Atender pessoas.