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São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Ecossistema de recuperação de crédito Recuperação de crédito digital Produtos e dados para recuperação de créditoInteligência de recuperação de crédito

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Liderança de uma equipe composta por 2 coordenadores e 22 analistas, supervisionando as atividades relacionadas à recuperação de crédito e atuando como interface entre as áreas de crédito e riscos.
• Responsável pelo gerenciamento das linhas P&L de receitas (recuperação) e despesas (PDD, descontos, Opex).
• Responsável pela de despesa orçamentária de 1,1B a.a.
• Report quinzenal dos KPI’s e do orçamento da unidade de negócio para os executivos de alto nível (C-levels), Comex e CEO.
• Criação de KPI’s (Big Numbers, Tático, Operacional) para monitoramento do desempenho das atividades de recuperação de crédito.
• Atuação como Scrum Master da Squad, composta por equipes de marketing, growth, engagement, produto e UX, utilizando dados para definir estratégias e desenvolver novos produtos para recuperação de crédito.

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão do P&L (Demonstrativo de Resultados), Capex e Opex da unidade de negócios, garantindo a eficiência financeira e o cumprimento dos objetivos estratégicos.
• Responsável pela gestão estratégica e operacional da área de recuperação de crédito da unidade de negócios de telecomunicações.
• Liderança da equipe de recuperação de crédito no processo de fusão e aquisição (M&A) da empresa RBrasil, com um budget mensal de 10MM e uma equipe de 600 colaboradores.
• Monitoramento e reporte dos KPI's e SLA's contratuais aos clientes contratantes.
• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com os clientes, visando o engajamento, a fidelização, a expansão dos contratos e a oferta de novas soluções.
• Gestão de uma equipe multidisciplinar, aplicando metodologias ágeis e lean na jornada do cliente para o desenvolvimento de novas soluções e produtos.

São Paulo

• Atuação no processo de recuperação de crédito em operações do segmento financeiro.
• Liderança e gestão estratégica de equipes multidisciplinares, com foco em alcançar resultados de alto desempenho.
• Responsável pela definição e implementação da visão estratégica da empresa, alinhada aos objetivos organizacionais e metas de crescimento.
• Elaboração e execução de planos de negócios, incluindo análise de mercado, identificação de oportunidades e desenvolvimento de estratégias para impulsionar o crescimento.
• Desenvolvimento e implementação de políticas, processos e procedimentos para melhorar a eficiência operacional e a produtividade da equipe.
• Estabelecimento e manutenção de parcerias estratégicas com clientes, fornecedores e outras partes interessadas para impulsionar o crescimento do negócio e garantir a satisfação do cliente.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento do P&L, com o segundo maior faturamento e supervisão de 500 colaboradores nos sites de São Paulo, Vitória, Salvador e Curitiba.
• Desenvolvimento e execução de planos de migração e expansão pós-fusões e aquisições (M&A).
• Elaboração de orçamentos e definição de KPIs para a operação, com reporte ao Comex.
• Implementação de discadores e definição de roadmap de projetos.
• Criação de estratégias para otimizar as operações, garantindo eficiência e margem de contribuição.
• Execução de ações de redução de custos, implementação de novas plataformas de discagem, programas de qualificação da equipe e utilização de ferramentas através das mídias sociais.

São Paulo E Região, Brasil

• Head de planejamento dos produtos massificados da indústria financeira, instituições de ensino e varejo.
• Acompanhamento de todas as etapas do ciclo do planejamento do produto garantindo que a eficiência e recuperação atendendo as necessidades do contratante e o P&L da empresa.
• Atuação em estreita colaboração com equipes de operações, comercial, treinamento, qualidade e RH.
• Definição de requisitos: Identificar e documentar os requisitos, com base em análises de mercado, feedback dos clientes e tendências tecnológicas, garantindo a entrega de resultados com qualidade e alinhados às.
• Realização de pesquisas de mercado, análise de concorrência e tendências do setor, para identificar oportunidades de inovação, melhorias e diferenciação.
• Monitoramento e análise de desempenho.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento das operações de cobrança em uma indústria financeira, garantindo eficiência e eficácia nos processos.
• Liderança e gestão de equipes, estabelecendo metas, orientando o desenvolvimento profissional e garantindo a entrega de resultados.
• Definição e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPI’s) para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria.
• Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de cobrança para otimização do processo de recuperação de crédito.
• Estabelecimento de relacionamento sólido com os clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) contratualmente estabelecidos.
• Identificação e prospecção de novos clientes, buscando oportunidades de negócios e expandindo a base de clientes.

Sao Bernardo Do Campo- Sao Paulo

• Gestão de equipes.
• Elaborar planos operacionais, definição de metas e indicadores de desempenho, monitorar resultados e realizar ajustes necessários para garantir a eficácia das operações.
• Gerenciamento de processos.
• Monitoramento e controle dos custos operacionais, buscando alternativas para redução de despesas e garantir o cumprimento dos orçamentos estabelecidos.
• Qualidade e excelência operacional.
• Relacionamento com clientes e fornecedores.

• Iniciou na Companhia em 2004 como Analista, e devido seu desempenho foi promovida sucessivamente para os cargos de Coordenação, Gerencia, Superintendente e Diretora.
• Liderança de equipe, acompanhando as atividades de recuperação de crédito e vendas da indústria financeira, varejo, telco, health e energia.
• Responsável pela filial de SP nas áreas de TI, Rh, Financeiro, Comercial e Operacional.
• Gerenciamento do relacionamento com os clientes.
• Prospecção de novos clientes.
• Participação nos processos licitatórios.