Tatiane Marcelino Rocha Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

◾ Responsável pela gestão e relacionamento com carteira de em torno 120 parceiros B2B de médio/grande porte e de diversos segmentos.◾ Acompanhamento pósintegração dos parceiros, fornecendo treinamento e suporte para garantir a usabilidade da plataforma e o sucesso das operações de vendas.◾ Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para equipes comerciais de parceiros, incluindo vendedores, gerentes e equipe técnica, garantindo a usabilidade das plataformas, boas práticas antifraude e estratégias de negócio.◾ Interface entre clientes e áreas internas da empresa, compreendendo suas necessidades, buscando soluções internas para atendê-las, e apresentando resultados e estratégias aos executivos.◾ Construção e análise de relatórios com diversas visões da área, fornecendo insights cruciais para tomadas de decisão estratégica.◾ Administração dos processos de atualização contratual, garantindo a conformidade legal e a satisfação das partes envolvidas, enquanto mantinha a integridade dos acordos estabelecidos.◾ Conduções de estratégias de Cross Sell, promovendo produtos ou serviços adicionais para clientes existentes, aumentando assim a receita e a fidelização.

São Paulo, Brasil

◾ Responsável pela gestão e administração de uma carteira com cerca de 500 parceiros B2B de pequeno e médio porte, abrangendo diversos segmentos, com ênfase no relacionamento direto com 50 deles.◾ Aprimoramento de fluxos internos em parceria com a área de Melhoria Contínua, gerando aumento na originação dos parceiros, redução nos prazos de retorno para chamados de atendimento e otimização de processos em áreas como Atendimento, Financeiro, Produtos e Compliance.◾ Elaboração de estratégias com foco nas metas de negócio, utilizando análise de mercado e conhecimento interno para identificar oportunidades e implementar ações que impulsionem os resultados.◾ Suporte aos parceiros B2B, respondendo às suas dúvidas e atendendo às suas demandas operacionais diárias para garantir um relacionamento eficiente e satisfatório.◾ Execução de treinamento e desenvolvimento dos parceiros de negócios, fornecendo programas de treinamento sobre novos produtos da plataforma, procedimentos de uso, melhores práticas de PLD e Compliance.◾ Interface entre os parceiros externos e as áreas internas, apoiando os parceiros no entendimento do negócio, mercado e serviços, enquanto atende às necessidades e demandas dos parceiros pelas áreas internas.◾ Análise de relatórios gerenciais para entender o desempenho dos parceiros, incluindo volume de negócios, identificação de novos parceiros, gestão de churn e oportunidades de cross sell e up sell.◾ Implementação de estratégias de recuperação de churn, através da identificação das causas de cancelamento e oferta de soluções para melhorar a retenção e a satisfação do cliente.◾ Buddy para treinamento, desenvolvimento e suporte operacional de 3 analistas, garantindo a execução das atividades de acordo com suas responsabilidades e demandas.

◾ Responsável pela gestão e relacionamento com carteira de em torno 50 parceiros B2B de pequeno/médio porte e de diversos segmentos.◾ Relacionamento e suporte contínuo aos parceiros, auxiliando no esclarecimento de processos internos e na condução de atividades operacionais conforme as demandas solicitadas pelos clientes.◾ Interface entre os parceiros e áreas internas, como Atendimento, Financeiro, Compliance, Produtos e Tecnologia, facilitando a comunicação e colaboração para garantir a satisfação e eficácia das operações.◾ Participação em Projetos Multidisciplinares, liderando a segmentação de parceiros em categorias e implementando melhorias de produto, além de colaborar com a diretoria e o C-Level na definição de estratégias de vendas, resultando em impacto positivo no desempenho comercial.◾ Ponto focal para treinamento e desenvolvimento dos parceiros de negócios, elaborando conteúdos fundamentais para o sucesso, com ênfase em produtos da plataforma, instruções de uso, métodos de adição de fundos e diretrizes de PLD e Compliance.◾ Análise de relatórios gerenciais para o acompanhamento dos resultados, bem como a identificação de novos parceiros e parceiros de churn, volumes de originação por produto e a comparação de desempenho vs metas.◾ Definição de estratégias com foco nas metas corporativas, assegurando a consistência e o alinhamento dos dados com os objetivos do negócio.◾ Desenvolvimento de ações estratégicas de recuperação de churn, identificando causas de cancelamento e oferecendo soluções para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.

São Paulo

◾ Responsável pela gestão e relacionamento com carteira de em torno 50 parceiros B2B de pequeno/médio porte e de diversos segmentos.◾ Relacionamento e suporte contínuo aos parceiros, auxiliando no esclarecimento de processos internos e na condução de atividades operacionais conforme as demandas solicitadas pelos clientes.◾ Interface entre os parceiros e áreas internas, como Atendimento, Financeiro, Compliance, Produtos e Tecnologia, facilitando a comunicação e colaboração para garantir a satisfação e eficácia das operações.

São Paulo E Região, Brasil

◾ Responsável pela conversão leads de proprietários de imóveis em anúncios, assegurando uma experiência positiva para eles e para os inquilinos.◾ Execução de atividades estratégicas e operacionais para desenvolvimento e divulgação de anúncios para divulgação de imóveis.◾ Relacionamento com proprietários de imóveis, atendendo às suas necessidades, dúvidas operacionais e facilitando a inclusão de novos imóveis para locação.

São Paulo E Região, Brasil

◾ Responsável pela prospecção ativa e contato com leads B2B por telefone e e-mail na Boucinhas, enfocando principalmente empresas varejistas, como lojas de material de construção, hipermercados e lojas de roupas.◾ Elaboração de propostas comerciais e negociação das condições de fechamento, incluindo a definição de calendários para a realização dos serviços oferecidos.◾ Apoio a Gerência Comercial externa e área de operações.

São Paulo E Região, Brasil

◾ Responsável pela gestão e relacionamento com carteira com mais de 30 parceiros B2B de médio/grande porte dos segmentos de transporte.◾ Prospecção ativa de novos clientes para a carteira da empresa, identificando potenciais clientes fora da base existente e contribuindo para a expansão do negócio.◾ Execução de estudos e análises de mercado, concorrência e oportunidades de negócio, além de análises para otimizar a margem /rentabilidade da carteira e identificar oportunidades de introdução de novos itens no portfólio de lubrificantes.◾ Elaboração de propostas comerciais personalizadas, envio de novos pedidos e negociação de preços para garantir a satisfação do cliente e o sucesso das vendas.◾ Recuperação de churn, implementando estratégias para reduzir a taxa de cancelamento de clientes, e pela condução de análises financeiras e processos de cobrança para clientes inadimplentes.

São Paulo E Região, Brasil

◾ Responsável pela gestão e relacionamento com carteira com mais de 10 parceiros B2B com variações de portes e segmentos.◾ Prospecção ativa de novos clientes para a carteira da empresa, identificando potenciais clientes fora da base existente e contribuindo para a expansão do negócio.◾ Elaboração de propostas comerciais personalizadas, implantação de pedidos em sistema e negociação de preços para garantir a satisfação do cliente e o sucesso das vendas.◾ Suporte operacional abrangente para os parceiros ativos sobre procedimentos, envio de orçamentos e cotações, e a disponibilização de listas com sugestões de itens para compra, visando facilitar e agilizar suas operações comerciais.

Gestão De Negócios

Tecnólogo, Gestão Comercial