Gestion de projets, planification marketing & communications, ventes & développement des affaires• Planification stratégique• Lancement et commercialisation de nouveaux produits• Organisation d'événements et trade marketing• Gestion et révision des marques• Créer la notoriété et l’engagement envers les marques• Gérer les réseaux sociaux via la création de contenu pertinent• Analyses marketing et rentabilité• Augmente les canaux de distribution au Canada

Commercial management and human resources• Create, review and optimize operational policies and procedures• Provide support for stores' operations• Implement, control and monitor different processes/systems (ex. SAP, POS, etc.)• Create and manage new and effective training tools (integration plan, management guide, etc.)• Explain policies and procedures to store directors/managers• Directors and managers coaching• Ensure respect and enforcement of April in-store policies and procedures• Human Resource Management• Training of new employees (managers and store directors)• Active participation in store openings

Gestion commerciale et ressources humaines• Mise en place et lancement du nouveau Avril Supermarché Santé à Sherbrooke• Mise en marché et optimisation commerciale• Contrôle des inventaires et suivis des ventes• Motive, inspire et dirige une équipe de 12 personnes• Veille au respect des procédures et des standards Avril afin d’assurer les résultats souhaités • Gère les irritants et prise en charge via la création de solutions durables• Participe à l’embauche, à la formation et aux évaluations des employés

Acquisition – Lancement de produits et offres commerciales• Élaboration des stratégies trimestrielles, annuelles et quinquennales • Développement des stratégies et tactiques d’acquisition de masse, ciblées et de cross-sell• Mise en marché et gestion des différentes plateformes de communication• Gestion des activités de marketing relationnel (télémarketing, mailing, emailing, SMS)• Détermination des solutions novatrices assurant une expérience client optimale• Analyse des opportunités et coordination avec les équipes opérationnelles• Suivi du portefeuille d’offres et du budget d'escomptes• Gestion de projets d'envergure impliquant plusieurs unités d'affaires

Marketing strategic planningo Participate in annual and quarterly marketing planso Strategic planning development o Establishment and coordination of marketing activitiesMarket and competitive intelligenceo Monitor all competitors' new offers and communicationso Use crucial information for efficient portfolio managemento Indentify offer gap and take action to create leverageStrategic positioning o Create sales kits to support commercial launches o Support operations in acquisition and retention activitieso Respond to competitive dynamics o Develop sales pitches and call scripts for customer service agents Operational support of commercial activitieso Identification of marketing needso Create operational demands with all departments involved o Meet deadlineso Focus on customer experienceProject managemento Deployment and implementation of retention strategieso Evaluation and development of telemarketing and direct marketing strategieso Monitor marketing activity performance and effectivenesso Ensure that programs positively affect business goalsLoyalty and customer relationship Management (CRM)o Deployment and implementation of retention strategieso Identify areas of customer improvemento Develop and perform customer renewal communication plan and offerso Evaluation and development of telemarketing and direct marketing strategieso Monitor marketing activity performance and effectivenesso Ensure that programs positively affect business goals and optimize as neededo Sell new products to existing customersCommercializationo Commercialization and launching of different promotions, products and serviceso Contribute to the strategic direction of advertising campaigns and track them throughout the implementationo Expand and update web content to keep it relevanto Analyze sales reports to identify trends and recommend action for future activityo Track activity patterns for future tactics

Marketing strategic planningo Assist in the development of corporate marketing plans and build brand awarenesso Coordinate all corporate brands and communication effortsOperational support of commercial activitieso Create and update marketing materials, including internal reports, project sheets, flyers, and brochureso Contribute and propose fresh content for all companies’ websiteso Organize advertising with media partners and develop targeted adso Using sound judgment and professional skills in the execution of a diverse communications and marketing portfolio.Project management o Provide support and coordination of various projects of each company entity o Manage projects with budget and time restrictionso Ensure that projects are always consistent with the mission of the company o Coordinate the implementation of projects with internal and external agentso Event coordination

• Participation aux plans marketing trimestriels et annuels. Développement et élaboration de plans stratégiques et présentation à la haute direction.• Assurer une vigie concurrentielle et le développement de l’intelligence de marché par le suivi, la documentation et une communication efficace des informations de marché pertinente à la gestion du portefeuille. • Développement de recommandations stratégiques, positionnements et argumentaires dans le cadre des activités d’acquisition et de rétention de la clientèle. • Soutenir la direction marketing dans le suivi opérationnel des activités de commercialisation par la création de diverses demandes et fiches projets (assurer le suivi des actions et le respect des échéanciers, etc.).• Assurer le suivi, la coordination et l’exécution des activités de télémarketing et de marketing direct par le biais de rencontres hebdomadaires, la documentation et le développement de brief (one pager, script d’appel, etc.).• Analyse des résultats des activités commerciales et promotionnelles afin d’en dégager des apprentissages et développer l’intelligence d’affaires.• Assurer une présence active auprès des canaux de distribution par l’écoute des contacts clients, la visite de point de vente, etc.