Thainã Martins Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Sorocaba, São Paulo, Brasil

Especialista em CX Negócios Antifraude Select.Atuo no atendimento envolvendo uma abordagem proativa na análise, prevenção e resolução de possíveis fraudes ou golpes no fluxo de transações financeiras. Especializado no atendimento de clientes Select de alta renda. Comprometido em oferecer um atendimento excepcional aos clientes garantindo a segurança e a integridade de suas transações financeiras.

Especialista em CX Negócios - Fluxo Liberação de Risco, análise e prevenção de possíveis fraudes ou golpes. Minha especialidade engloba a minuciosa análise do fluxo de compras e movimentações dos clientes, assegurando a identificação proativa de qualquer atividade suspeita.Atuo no atendimento de pessoas físicas e jurídicas, implementando estratégias para a liberação segura de transações, equilibrando eficiência e segurança. Meu compromisso reside na avaliação criteriosa de padrões e comportamentos, visando resguardar os interesses dos clientes e da organização. Minha atuação visa não apenas a resolução de questões imediatas, mas também a implementação contínua de medidas preventivas para riscos futuros.

Especialista em CX Negócios - Fluxo Contestação, sou especializado no atendimento das demandas relacionadas a compras não reconhecidas. Tratativa de fraudes e golpes, onde aplico conhecimentos específicos para identificar, analisar e resolver questões relacionadas a transações suspeitas.Atuo no fluxo de contestação. Onde minha responsabilidade envolve a implementação de estratégias para lidar com compras não autorizadas, contribuindo para a proteção dos clientes contra e vitimas de atividades fraudulentas.Com habilidades aprimoradas na detecção de padrões e comportamentos suspeitos, meu foco é garantir a segurança das transações e promover uma experiência positiva para os clientes, mitigando riscos e prevenindo prejuízos decorrentes de atividades fraudulentas.

Atuando como Monitor de Prevenção a Fraudes, onde a minha responsabilidade envolve a organização e mapeamento das operações. Acompanho de perto o processo de conformidades e inconformidades, desempenhando também o papel de Analista de Chargeback. Sou encarregado das elaborações de feedbacks construtivos, contribuindo para a otimização dos procedimentos operacionais.Além disso, desempenho um papel fundamental nos treinamentos operacionais, compartilhando meu conhecimento e promovendo a capacitação da equipe. Tenho experiência na elaboração de dados analíticos e no constante trabalho em prol da melhoria contínua. Destaco-me no mapeamento de indicadores chave, contribuindo para uma gestão proativa de riscos e para o aprimoramento constante da eficiência operacional.

Atualmente, atuo na área de prevenção a fraudes, desempenhando funções cruciais em diferentes setores:Serasa (Logon):Responsável por implementar estratégias de segurança no processo de logon, garantindo a autenticidade e protegendo informações sensíveis.Setor de Segurança iFood (Usuários):Envolvido na proteção dos usuários do iFood, realizando análises detalhadas para detectar e prevenir atividades fraudulentas, promovendo uma experiência segura de compra.Setor de Segurança iFood (Benefícios):Especializado em assegurar a integridade e autenticidade das transações relacionadas aos benefícios no iFood, implementando medidas de segurança eficazes.Setor de Segurança da Rappi:Contribuo para a proteção dos usuários e transações na plataforma Rappi, desempenhando um papel crucial na prevenção de fraudes e na promoção de um ambiente seguro.Analista de Chargeback:Lidando com a análise e resolução de Chargeback, aplico conhecimentos especializados para mitigar perdas decorrentes de transações contestadas, contribuindo para a segurança financeira da organização.Nessas diversas frentes, garantindo a confiabilidade e segurança em cada etapa das operações, utilizando análises avançadas e estratégias eficazes de prevenção a fraudes.

Votorantim Sp

Aprendiz de Luthier Especializado em Instrumentos de Percussão/OrquestraDesempenhando papel fundamental na linha de produção de instrumentos de percussão, com foco especial em marimbas, vibrafones, xilofones, glockenspiels e teclados para musicalização. Colaborando ativamente na criação e aprimoramento desses instrumentos de alta qualidade, garantindo a excelência sonora e a precisão na execução musical. Participando ativamente do processo de fabricação, desde a seleção cuidadosa de materiais até a montagem final, contribuindo para a construção de instrumentos afinados e harmoniosos que elevam a experiência musical dos artistas e entusiastas.

Colegial Técnico, Informática Para Internet, 9,5

Pacote Office Intermediário Adobe Photoshop Intermediário Corel Draw Avançado Conhecimento em linguagens de programação: C,C#,HTML, Js.

Ensino Médio Completo

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Analise E Desenvolvimento De Sistemas