Thais Dutra

Thais Dutra Email and Phone Number

Planejamento Estratégico | Performance | Análise de Dados @ Ipiranga
brazil
Thais Dutra's Location
Taboão da Serra, São Paulo, Brazil, Brazil
About Thais Dutra

Olá, Iniciei minha jornada de trabalho com atendimento ao cliente, durante esse período desenvolvi habilidades para atuar em áreas estratégicas, organizacionais e analíticas dando forma a minha carreira.

Thais Dutra's Current Company Details
Ipiranga

Ipiranga

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Planejamento Estratégico | Performance | Análise de Dados
brazil
Website:
ipiranga.com.br
Employees:
3871
Thais Dutra Work Experience Details
  • Ipiranga
    Analista De Perfomance
    Ipiranga Oct 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Abastece-Aí
    Analista De Performance Júnior
    Abastece-Aí Jun 2023 - Oct 2024
    São Paulo, Brasil
    - Monitoramento de indicadores de desempenho, através de dashboards- Confecção de relatórios quinzenais e mensais com a visão da operação e acompanhamento de performance das revendas - Liderança em reuniões regionais levando informações e propondo ações de melhorias no desempenho- Contato diário e ativo com com clientes B2B para identificação de obstáculos e melhorias na operação (ser um facilitador)- Relacionamento com o time comercial a fim de fomentar o negócio
  • Sercom
    Supervisora De Atendimento
    Sercom Jun 2022 - Jun 2023
    Taboão Da Serra, São Paulo, Brasil
    Supervisão de atendimento receptivo - Células de e-mail 1º e 2º nível.Gerar e garantir indicadores operacionais: TMR, absenteísmo, login x logout, nota de qualidade, SLA’s, liderança de equipe, aplicação de feedback, análise de resultados, relatórios, reports semanais, controle de volumetria de chamados, garantir o cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos.
  • Sercom
    Analista De Relacionamento Ii
    Sercom Sep 2020 - Jun 2022
    Taboão Da Serra, São Paulo, Brasil
    Mediação e tratativa de reclamações oriundas aos canais de atrito: Reclame Aqui e Consumidor.gov.
  • Sercom
    Operador De Telemarketing
    Sercom Jun 2019 - Sep 2020
    Taboão Da Serra, São Paulo, Brasil
    Solução e suporte ao cliente via e-mail. Analise e encaminhamento de documentos para solução de possíveis problemas.
  • Sercom
    Operador De Telemarketing
    Sercom Feb 2019 - Jun 2019
    Taboão Da Serra, São Paulo, Brasil
    Solução e suporte ao cliente via telefone.Esclarecimento de dúvidas e detalhes sobre os produtos e serviços disponíveis.

Thais Dutra Education Details

Frequently Asked Questions about Thais Dutra

What company does Thais Dutra work for?

Thais Dutra works for Ipiranga

What is Thais Dutra's role at the current company?

Thais Dutra's current role is Planejamento Estratégico | Performance | Análise de Dados.

What schools did Thais Dutra attend?

Thais Dutra attended Estácio, Grau Técnico.

Who are Thais Dutra's colleagues?

Thais Dutra's colleagues are Felipe Mello Diniz, Tainá Rocha, Leonardo Kifer, Wando Rodrigues Oliveira, Flávia Villas Bôas, Hernan Guzman, Celio Pelepka.

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