Gerenciamento de backlog para incrementos e melhorias de sistema legado, dedicado ao fluxo de faturamento entre prestadores e a operadora de saúde. Através das frentes com negócio e stakeholders, melhorias em processos são propostas, novas funcionalidades priorizadas e implementadas, de acordo com a leitura das personas, entrega de real valor para o produto e aderência com as estratégias da companhia.A partir do processo de discovery e ideação, contando com a colaboração do negócio, stakeholders, time de desenvolvimento, arquitetura de software e de dados, foi possível construir o backlog do novo sistema de backoffice. Épico, features e user stories geradas e priorizadas para que fosse possível iniciar o desenvolvimento, bem como mapear a entregas das primeiras releases. Com performance, segurança e qualidade de software, caminhamos para a entrega de redução do tempo de resposta ao prestador e maior produtividade para o negócio.Com as responsabilidades de BA e PO, participo ativamente das cerimônias scrum inerentes ao papel. Assim como os critérios de DoR e DoD, tenho as reuniões de refinamento, planning e review como grandes aliadas para equalização da visão, dos objetivos e do melhor caminho a adotar junto ao time.

Atuação em projetos dos diversos setores da principal empresa de serviços da holding, em todas as suas frentes, do levantamento de escopo, premissas e requisitos dos projetos e coordenação da execução intersetores no cumprimento dos entregáveis de acordo com as expectativas e necessidades do negócio. Interface com stakeholders, sponsors, times e lideranças dos setores envolvidos em cada projeto, na geração de foco único, encadeamento estratégico e simultaneidade das entregas, contribuindo para o cumprimento do cronograma, investimentos e expectativa de retorno. Modelo de gestão de projetos híbrida, mesclando técnicas e processos do Scrum, Kanban e PMI, de acordo com as características e necessidades dos projetos.

Objetivos do negócio, clientes e usuários, levantamento de requisitos, gestão de backlog e interface com o time técnico no acompanhamento ao atendimento das necessidades e histórias de uso, com melhoria constante nos processos na garantia das entregas de valor, atuando ainda como Scrum Master no cumprimento das cerimônias e remoção de impedimentos. Responsável também pelos processos contábeis, administrativos e financeiros da LogTech. As rotinas administrativas, coordenação do atendimento ao cliente desde a prospecção, até o onboarding e retenção são um resumo das principais funções exercidas na empresa desde a sua fundação. Todas elas objetivando a geração de melhorias e facilitadores operacionais, gestão de KPIs e busca pela comunicação e comprometimento das equipes, sempre com foco no crescimento saudável e contínuo dos clientes e da empresa.

Reorganização integral da gestão da distribuidora de rações pet, partindo do entendimento do mercado, donegócio e diagnóstico. Definição de requisitos e implantação de novo sistema ERP, para segurançaoperacional e maior controle gerencial, geração de melhorias nos processos administrativos, comerciais,logísticos, financeiros e estoque. Em parceria com Secretaria Municipal de Desenvolvimento, realizamos amudança da estrutura do CD para cidade centralizada em 84% da carteira de clientes e através dareadequação da frota e da rotina logística, foi possível reduzir o tempo e o custo das entregas e de pessoal,gerando maior margem e qualidade no atendimento com entregas mais rápidas. Exemplos de processosparalelizados à nova dinâmica do negócio são a renovação de todo time comercial, da supervisão à equipede campo, com encontros e treinamentos periódicos, melhorias na rotina de faturamento, suprimentos,mapa de galpão, pré-seleção, carregamento e expedição. Atingimos o resultado esperado com 30% deredução no tempo estimado, gerando a venda do negócio valorizado e lucrativo.

Gestão geral do centro de depilação e estética em Florianópolis. Definição de portfólio de serviços, equipamentos e produtos utilizados nos atendimentos e procedimentos, criação de eventos e parcerias estratégicas, promoções pontuais e periódicas, controle de qualidade de serviço, de atendimento e satisfação dos clientes, da assepsia dos espaços, atendendo os padrões exigidos pelos órgãos reguladores. Gestão e operação administrativo-financeiro, suprimentos, precificação de serviços, criação de estratégias de fidelização e geração de incremento de caixa, gerenciamento das profissionais autônomas com foco na retenção da mão de obra qualificada diante dos altos índices de turnover do setor.

Interface com empresas da indústria e varejo cerâmico, companhia geradora de energia, hotelaria, entre outros, para atendimento das demandas de Marketing, bem como no levantamento de informações e auxílio nas decisões estratégicas. Coordenação permanente dos processos de produção interna no cumprimento de prazos, atividades e na manutenção da qualidade do serviço e entregas. Busca dos melhores parceiros, fornecedores e acompanhamento desde a contratação.

Desenvolvimento de planos de negócio para auxílio à gestão e marketing estratégico, contemplando aspectos operacionais, financeiros, processos e planos de ação, a citar o Projeto Piabanha - Empresa Social, a Jotagro de Itaocara Indústria de Alimentos Agropecuários, indústria do agronegócio e o Grupo Golinelli, prestador de serviço de design gráfico e web. Consultoria e assessoria em Marketing e Planejamento Estratégico para empresas de foodservice no Rio de Janeiro e Santa Catarina, com acompanhamento da implantação, controle e ajustes. A partir desse período recebi a proposta da Dzigual Golinelli, citada acima para assessoria no atendimento de seus principais, em contrato autônomo pelo período de 12 meses.

Implantação do Departamento de Marketing e Eventos da holding que acabara de adquirir o grupo de restaurantes controlador das marcas Porcão, Porcão Gourmet, Garcia & Rodrigues e Johnnie Pepper. Seleção e gestão de toda equipe. Desenvolvimento de campanhas de relacionamento com o cliente e publicitárias para as unidades e corporativa, inaugurações, relançamento de marca, facilitadores operacionais e expansão da rede. Introdução da atividade comercial por meio do Departamento de Eventos, com atendimentos particular e corporativo, bem como locação de áreas e serviços como agregadores de receita. Relançamento e edições subsequentes da Revista Porcão, além da coordenação das atividades de assessoria de imprensa, agência de comunicação, mídias sociais e programação visual. Responsável pelo processo de lançamento de produtos e serviços e campanhas sazonais.

Concepção de serviços e auxílio no desenvolvimento do novo modelo de negócio do grupo de restaurantes. Apresentação de propostas e negociações para alianças estratégicas. Gestão de equipe e integração com diferentes áreas de atividades externa e internamente. Antecipação de tendências do mercado e movimentos da concorrência. Elaboração, implantação e controle de projetos promocionais por unidade, programação visual, merchandising e relacionamento com o cliente. Interface com assessoria de imprensa e agência de comunicação, aprovação de layouts e planos de mídia.

Análise permanente do mercado da rede de restaurantes através de pesquisas, contato direto e avaliação dos resultados de vendas para detecção de tendências e busca de novas oportunidades de ampliação do negócio. Planejamento de divulgação e mídias, e parcerias estratégicas com objetivo de obter maior eficiência em vendas e participação de mercado. Visitas recorrentes aos restaurantes da empresa e concorrência para acompanhamento e avaliação de oportunidades e pontos de melhoria. Direcionamento do trabalho de assessoria de imprensa e coordenação da criação e produção de materiais.