Thais S. Dalla Pozza Email & Phone Number

Bento Gonçalves, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Suporte ao cliente pelos canais: Telefone, plataforma interna de chamados (tickets) e chat.- Suporte na utilização do sistema para ecommerce, suportando módulos : Vendas, finanças, controle de estoque, emissão de notas fiscais eletrônicas e integração com plataformas de e-commerces e marketplaces.- Aplicação de treinamentos internos para atendimentos via chat (Zendesk)- Identificação dos problemas e orientação quanto a solução.- Orientação de processos envolvendo rotinas de e-ecomerce e marketplace.- Comunicação verbal e escrita.- Análise de atendimentos do time responsável pelo canal chat, identificando possíveis melhorias na relação cliente e empresa.- Identificação de fatores que possam melhorar a satisfação do cliente.

Bento Gonçalves E Região, Brasil

- Atendimento ao cliente, elaboração e envio de orçamentos, acompanhamento e organização de processos de compras dos clientes, emissão e conferência de notas, controle de pedidos com fornecedores;- Recebimento, organização e controle de estoque.

Bento Gonçalves E Região, Brasil

- Controle da central telefônica, atendimento de todas as demandas da unidade e lançar em formulários próprios as ligações diárias para elaboração de mapas mensais;- Cadastros de Autorização de Viagem no Sistema de Diárias e Passagens da Embrapa – SDP;- Realização de serviço de malote e correio, lançamentos das correspondências em sistema próprio e planilhas determinadas pela ECT;- Realização de protocolo (SIGED) de todos os documentos recebidos em sistema próprio da empresa;- Gestão de processos e documentos eletrônicos através do SEI - Sistema Eletrônico de Informações;- Emissão de NRs, Aps para encaminhamento ao SOF e demais documentos de rotina do SIL – Sistema de Infraestrutura e Logística (planilhas, mapas);- Registro de colaboradores no sistema próprio da Embrapa (SIPF - Sistema de Pessoas Físicas).