Thais Abrão Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Meu principal objetivo no time de Customer Education é capacitar e empoderar nossos clientes, especialmente os usuários do CRM. Minhas responsabilidades incluem conduzir webinars ao vivo, proporcionando sessões educativas em um formato 1:many, abordando desde funcionalidades básicas até estratégias avançadas de uso do CRM. Também sou responsável pelo.

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Atuei como analista de treinamento do time de Customer Success, dedicada em aplicar treinamentos sobre produto, competências, técnicas de comunicação, negociação e ferramentas. Onboarding de novos azuis, contribuindo.
• Atuei apoiando o time de Customer Service, carinhosamente chamados de Encantadores de clientes. Meu foco era apoiar no desenvolvimento profissional dos encantadores e auxiliar nos atendimentos, por meio de treinamentos.
• Owner do projeto virtude UAU, desenvolvido com objetivo de apoiar os encantadores na qualidade dos atendimentos, por meio de ações de listening, roleplay e feedback.

• Atendia o dono de negócio focando na melhor experiência dele, via chat e telefone. Registrando os tickets por meio da ferramenta Zendesk. Análise e registro de feedbacks. Resolução de dificuldades e otimização da.

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Atendimento exclusivo de clientes;
• Orientação nutricional;
• Compras;
• Organização e desenvolvimento de mídias sociais (Instagram).

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Um projeto cheio de amor, que nasceu na graduação e se tornou uma empresa produtora de manteigas de castanhas. Fidelizou mais de 20 lojas parceiras e diversos clientes apaixonados pela marca ♥
• Criação e desenvolvimento do produto;
• Estruturação e desenvolvimento de Marketing;
• Operacional;
• Gestão de Pessoas e Finanças;
• Produção da manteiga. O crescimento da empresa foi superior a 500% em um ano. Foram aplicadas ações de marketing gratuito por meio das redes sociais e da busca por parcerias comerciais com empresas locais da cidade e.

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Nutricionista clinica, atendendo casos de emagrecimento, hipertrofia, performance no esporte e estilo de vida saudável.
• Atendimento exclusivo e humanizado;
• Anamnese;
• Avaliação de exames laboratoriais;
• Avaliação corporal por meio do método de bioimpedância;
• Elaboração de plano alimentar individualizado;

Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Recepção de clientes;
• Atendimento telefônico;
• Atendimento via e-mail;
• Recebimento de documentos fiscais e contábeis;
• Agendamento de imposto de renda;
• Elaboração de planilhas Excel;

Bacharelado, Human Nutrition

Pós-Graduação Lato Sensu, Transformação Digital Focada Na Experiência Do Cliente

Disciplinas: Customer Experience (CX); Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM); Qualidade em serviços e a satisfação do cliente.