Nivel estratégico: Inicialmente fui contratada para gerenciar uma crise de imagem na fase de implementação da mina, obtendo sucesso na sua solução.Participei da elaboração do planejamento estratégico. Realizei diagnóstico ambiental utilizando a matriz SWOT. Elaborei as políticas de comunicação e os planos de prevenção e gestão de crises.Realizava reuniões presenciais com a comunidade para escuta, resolução de conflitos e apresentação de ações de mitigação de impactos.Nível tático: Fui responsável por criar e coordenar o setor de comunicação, que subdividi em cinco áreas: comunicação interna, social media, ouvidoria, assessoria de imprensa e relacionamento. Coordenava utilizando o método de comunicação integrada. Elaborei o planejamento tático de cada área. Supervisionava, orientava e auxiliava as equipes. Utilizava a ferramenta BSC – Balanced Sore Card e o ciclo PDCA para monitorar os KPIs. Supervisionava as atividades do PEA e do PCS, auxiliando no planejamento e execução; e monitorando o cumprimento das condicionantes. Realizava parcerias públicas, B2B e com o terceiro setor. Elaborava relatórios e apresentações gráficas dos dados para reportar às lideranças.Nível operacional: Com o crescimento da empresa, pude delegar as áreas de relacionamento, ouvidoria e social media.Na assessoria, monitorava notícias sobre a empresa e o setor minerário; políticas públicas que pudessem causar impactos; e a opinião pública municipal.Na comunicação interna, elaborei o plano operacional. Criei canais para otimizar a comunicação intersetorial, incluindo o site interno, que facilitou o acesso às informações. Realizava ações de integração, fortalecendo a cultura organizacional. Criava documentos, apresentações e peças gráficas para atender aos demais setores. Indicava treinamentos e qualificações. Elaborei os processos de onboarding. Realizava pesquisas internas e definia ações para melhoria do clima organizacional.

Diagnóstico de necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de microempresas e das empresas de pequeno porte, Promoção da inovação e aplicação de soluções digitais para reduzir os custos, aumentar o faturamento e melhorar a competitividade, com a instrumentalização e experimentação de ferramentas ágeis e pela inserção de tecnologias digitais. Mentorias, consultorias e acompanhamento dos empreendedores.

Atuei como coordenadora de comunicação no núcleo municipal das campanhas do deputado federal Miguel Ângelo e do deputado estadual Bernardo Mucida. Os gestores da campanha, que atuavam nos núcleos estaduais, desenvolveram as estratégias gerais de comunicação para cada uma das campanhas. Minha função era assegurar a aplicação correta dessas estratégias no contexto específico do nosso município, mantendo a consistência na comunicação em todas as frentes.Decidi aprimorar nossa abordagem através da análise de dados de pesquisas públicas e outras fontes de dados abertos. Com essas informações, pude criar perfis detalhados dos eleitores municipais, e encontrar correlações entre esses perfis e sua maior ou menor incidência nos espaços urbanos, como praças, espaços de eventos, ruas e bairros. Então segmentei o município geograficamente, com base na predominância de cada perfil de eleitor.Assim, pude elaborar uma estratégia de logística para a atuação da equipe de campo. As equipes eram instruídas por mim quanto ao conteúdo que deveriam comunicar, a forma de comunicação, o estilo da abordagem e o material de campanha que seria usado - o que, por sua vez, era definido com base na segmentação público-geográfica.Resultados:O município teve o menor gasto com material em ambas as campanhas.Foi o município com a segunda maior proporção de votos/eleitores da campanha do Miguel Ângelo; e a terceira maior para a campanha do Bernardo Mucida.

Analyst at the CDR (Regional Development Center), a social program for the development of municipalities that make up the ICISMEP (Intermunicipal Cooperation Institution of the Médio Paraopeba). I analyze and create communication strategies to articulate the various municipal social actors, with a plan that connects public, private and mixed institutions; the three powers; the third sector and society. I identify opportunities for joint work with mutual benefits and guide the integration of these institutions. Formulation of targeted communication policies and use of strategic communication methods to strengthen community ties, trigger social empowerment and assist in the formation of a culture of cooperation aimed at building projects of collective interest and the development of the city.

Analysis of user-generated content from some of ByteDance's subsidiary social networks: TikTok, Flipagram, Musical.ly and TopBuzz. I analyze texts, images, videos; I transcribe videos and audios; I monitor metrics such as post reach, engagement, conversion, sharing, among many others. Study this data to understand user behavior. The results are used to improve the company's Artificial Intelligence

Administration: Management of the company and the workflow of the other 3 employees. Delegation of work.Consulting: I analyze the purpose and situation of the company (performing audience and market surveys, examining the brand's presence, studying the brand structure to identify strengths and weaknesses, etc.). Then, I structure a personalized communication plan (I develop the brand personas; I present the most suitable media, recommend the voice and tone of the brand, etc.). I present a breakdown of the actions to be implemented to achieve the objectives determined in the strategic planning stage, taking into account the particularities and limitations of each client.Social media: Content creation (texts, photos, videos, etc) for the different platforms of a brand.Social media coordination: In addition to content creation, I am responsible for posting; I answer comments; I manage crises; I perform tests to improve the audience; interpret statistical data, adapt the communication plan; monitor the behavior of followers; etc.

Marketing research. Data analysis. Preparation of the strategic communication and marketing plan. Alignment of the marketing sector with the sales sector. Digital marketing, inbound and outbound marketing. Planning, execution and monitoring of results. Creation of textual content for blog and social networks. Management of social networks, blog and company website. Assistance in planning large events. Capture and negotiation with partners and sponsors.

Content production for the web, on different subjects and for different clients. Writing books and ebooks. Application of knowledge in content marketing, SEO, scanning, copywriting, keyword research, planning and proofreading, with a focus on results.

Qualitative research on the functioning of institutions and civil society projects for inspection, monitoring and accountability of the Legislative Power in various parts of the world. Among the functions were interviews; online search; writing academic articles; interpretation and balance of the data obtained; participation in seminars and weekly debates on media, social mobilization, democracy and the public sphere.

Supervision of the interns team. Acting as coordinator of the institutional program “Inside MPMG”, planning and organizing its actions and assisting in their execution. Planning, organization and participation in the institutional programs “Cultural MPMG” and “I serve you well”. Content creation and maintenance of the institutional page on Google Plus. Writing of articles, reviewing and editing the institutional newspaper “Espalhafatos”. Participation in the communication planning of the “What Difference Does It Make?” campaign. Ceremonial planning and execution.

Press office. Writing of parliamentary notes and speeches. Making daily clipping. Writing of institutional letters. Maintenance of the deputy's Facebook page.

Sell loans, refinancing, life insurance, among other Banco BMG products and services to its customers; communicate the existence of promotions, solve problems, clarify doubts, register information and suggestions, identify which sector can best serve them.

Supervision of the sales team; Document archiving; Control of orders and orders; Establishing and meeting delivery deadlines in a timely manner; Reports; Spreadsheets; Schedule control; Control and sale of products; Box closing; Inventory control; Wholesale research, negotiation and purchases;

Sale in sporting goods and electronics store.