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Thales Machado Email & Phone Number
Technical Account Manager - Key Accounts
at
Swap
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Technical Account Manager - Key Accounts
Location
Rio De Janeiro, Brazil
Company size
Who is Thales Machado? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Thales Machado is listed as Technical Account Manager - Key Accounts at Swap, a with 201 employees, based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Thales Machado.
Thales Machado previously worked as Customer Success Support | N2 at Pagar.Me and Customer Success Analyst at Pagar.Me. Thales Machado holds Ensino Superior Cursando, History from Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro.
Company email context
Email format at Swap
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Swap
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Profile bio
About Thales Machado
Especialista em Customer Success | Foco em Segurança da Informação e Integração TecnológicaContribuo na área de Customer Success, com mais de 3 anos de experiência, especializado em segurança da informação, integração de sistemas e tecnologia. Minha paixão é capacitar clientes a atingir seus objetivos através da implementação eficiente de soluções tecnológicas, fornecendo suporte personalizado e orientação estratégica para garantir sua satisfação e fidelidade.Com sólida experiência em segurança da informação e proteção de dados, sou comprometido em garantir a confidencialidade e integridade das informações que gerencio. Colaboro estreitamente com equipes de desenvolvimento para integrar sistemas de forma a assegurar uma interoperabilidade perfeita entre diferentes plataformas.Minhas habilidades em comunicação e resolução de problemas me capacitam a compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas. Em constante desenvolvimento e atualização sobre as últimas tendências e avanços tecnológicos, permitindo-me fornecer insights valiosos e orientar os clientes em suas estratégias de adoção de tecnologia.Hoje, possuo o foco de aperfeiçoamento em Front HTML, JavaScript e CSS. Em Back C# para que consiga impactar em clientes e sistemas por outro prisma, de forma estratégica no desenvolvimento de produtos.Minhas Competências Incluem:Análise de indicadores chave (CSAT, SLA, NPS)Treinamento e mentoria de equipesAvaliação contínua de casos de suporteGerenciamento de casos críticosAnálise de dimensionamento de equipes e processosPonto focal em iniciativas de antifraudePonto focal em problemas relacionados a utilização de API'sProficiência em ferramentas como Splunk, Postman, Zendesk, Salesforce, Metabase e DatadogConhecimentos de SQL, GitHub e SDKsEm desenvolvimento:Programação em C# (back-end)Programação em JavaScript, CSS e HTML (Front-end)
Current workplace
Thales Machado's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Swap
5 roles
Thales Machado work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Success Support | N2
- Atendimento nível 2;- Resolução de problemas e integração com plataformas;- Análise de dados e SQL;- Fluxo de mercado e fluxo financeiro;
Customer Success Analyst
- Análise de indicadores (CSAT,SLA,NPS)- Treinamento e Mentoria do time- Avaliação recorrente de casos do time- Atuar em casos críticos- Análise de Dimensionamento- Ponto focal de antifraude no Pagar.me 2.0- Uso de ferramentas como Splunk, Postman, Zendesk, Salesforce, Metabase, Datadog.- Básico do GitHub com as SDK.- Treinador de API pagar.me legado- Conhecimento intermediário em SQL
Professor E Coordenador De Disciplina
Pré-Vestibular Social Montessori
Responsável por ministrar aulas, escrever material didático, separar questões para simulados e realizar videoaulas da disciplina de História.
May 2019 - Apr 2022
Estagiário
Estágio pela prefeitura do Rio de Janeiro com crianças com necessidades especiais no ano de 2019. Auxiliando-as em suas necessidades dentro de sala de aula.
Apr 2019 - Jan 2020
1 education record
Thales Machado education
FAQ
Frequently asked questions about Thales Machado
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Thales Machado work for?
Thales Machado works for Swap.
What is Thales Machado's role at Swap?
Thales Machado is listed as Technical Account Manager - Key Accounts at Swap.
Where is Thales Machado based?
Thales Machado is based in Rio De Janeiro, Brazil while working with Swap.
What companies has Thales Machado worked for?
Thales Machado has worked for Swap, Pagar.Me, Pré-Vestibular Social Montessori, and Prefeitura Do Rio De Janeiro.
How can I contact Thales Machado?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Thales Machado at Swap, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Thales Machado attend?
Thales Machado holds Ensino Superior Cursando, History from Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro.
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