Como Product Owner, desempenho um papel crucial na condução do ciclo de vida de nossos produtos, desde a fase inicial de descoberta e validação até a entrega eficaz. Com minha experiência e expertise na metodologia SCRUM, lidero o gerenciamento do backlog, o planejamento de sprints e a coordenação entre produto, engenharia e design. Guiada por uma abordagem centrada no usuário e uma sólida compreensão da metodologia ágil, meu objetivo é criar experiências excepcionais ao facilitar uma… Show more Como Product Owner, desempenho um papel crucial na condução do ciclo de vida de nossos produtos, desde a fase inicial de descoberta e validação até a entrega eficaz. Com minha experiência e expertise na metodologia SCRUM, lidero o gerenciamento do backlog, o planejamento de sprints e a coordenação entre produto, engenharia e design. Guiada por uma abordagem centrada no usuário e uma sólida compreensão da metodologia ágil, meu objetivo é criar experiências excepcionais ao facilitar uma colaboração harmoniosa entre todas as partes interessadas.No produto https://seuprocesso.com/ estive desde o início como Gerente de Produto e pude conduzí-lo desde a pesquisa de mercado, construção de visão do produto, criação do MVP, até agora, momento em que o produto começa a crescer e ganhar um número significativo de assinantes. Show less

Empresa de produtos para automação comercial, como PDV, controle de estoque e emissão de NFe, NFCe e MDFe.Líder de Customer Support - atendimento ao usuário final dos produtos da companhia.Ponto focal na implantação dos produtos SEI nos clientes chave; foco em métricas de customer experience através de pesquisa com usuários, monitoramento e análise de motivos de contato e ações de controle e redução. Primeiro nível de análise de bugs e melhorias recebidas no canal de suporte e… Show more Empresa de produtos para automação comercial, como PDV, controle de estoque e emissão de NFe, NFCe e MDFe.Líder de Customer Support - atendimento ao usuário final dos produtos da companhia.Ponto focal na implantação dos produtos SEI nos clientes chave; foco em métricas de customer experience através de pesquisa com usuários, monitoramento e análise de motivos de contato e ações de controle e redução. Primeiro nível de análise de bugs e melhorias recebidas no canal de suporte e transferências aos times dos produtos; acompanhamento de SLA (prazos de entregas) e apoio na solução e validação, quando necessário.Implantação do quadro kanban para registro e acompanhamento de bugs e melhoria do software. Show less

Empresa de sistemas para saúde e educação.Responsável por compras, orçamentos, negociações, registros e documentos de compras.Criação e implantação de todos os processos, registros e documentações do setor.

Atendimento ao público e acompanhamento de processos.