Atendimento ao cliente e operador de suporte técnico a rede credenciada – via telefone e chat. Instalação e configuração de software, criação de terminais, gerenciamento de senhas. Auxilio ao cancelamento de vendas, orientação sobre regras de programas (PBM), análise e resolução de problemas, abertura de chamados para o N2. Plataformas utilizadas: MOVE, IAS, Ticket e Blip.

Técnico em Service Desk, atendimento a clientes internos e externos – via telefone e suporte remoto. Liberação de acesso, gerenciamento de senhas, monitoramento de hosts e serviços correlacionados. Registro, escalonamento e tratativa de incidentes, suporte a certificado digital – Windows e IOS. Criação de script para atendimento, analise de contrato e documentação. Plataformas utilizadas: Topdesk – Nagios.

Assistente Pedagógico, realizando atendimento ao público – presencial, e-mail e telefone. Auxílio aos alunos e professores em sala de aula. Elaboração de relatórios para a diretoria, criação de inventário, logística de matérias, analise e arquivamento de documentos. Organização de eventos, palestras, oficinas, apresentações e liderança de grupo.