Tharcis Oliveira Da Silva Email & Phone Number

State Of Pernambuco, Brazil

Recife E Região, Brasil

• Atividades desenvolvidas no Tribunal Regional Federal da 5ª Região:
• Prestar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas sobre a operação, requisitos técnicos, características e fornecendo orientações e dicas para o uso adequado das funcionalidades e facilidades dos sistemas.
• Monitorar o recebimento de chamados, registrar as solicitações e atendê-las dentro dos níveis de serviço estabelecidos. Realizar contatos com os usuários e, quando necessário, deslocar-se até eles para atendimento ou.
• Notificar os interessados sobre paradas e anomalias detectadas no funcionamento dos sistemas. Sugerir melhorias no processo de atendimento e resolução de solicitações, bem como propor soluções para aprimorar os.
• Realizar treinamentos e apresentações para os usuários, com o objetivo de capacitar e atualizar o conhecimento sobre os sistemas utilizados, bem como demonstrar novas funcionalidades e melhores práticas de uso.

Recife E Região, Brasil

• Atividades desenvolvidas no Grupo Fernandes Vieira:
• Fornecer suporte aos usuários, tanto presencialmente quanto remotamente, visando solucionar problemas e atender às demandas relacionadas aos sistemas e equipamentos utilizados.
• Utilizar o sistema Service Desk e DeskSide para registrar, acompanhar, executar e finalizar os chamados, garantindo a eficiência e o controle adequado do processo de atendimento.
• Preencher formulários e relatórios técnicos, documentando de forma precisa as atividades realizadas, as soluções adotadas e outras informações relevantes para o registro e análise posterior.
• Colaborar com a equipe na identificação de melhorias e otimizações nos processos de suporte, visando aperfeiçoar a qualidade do serviço prestado e aumentar a satisfação dos usuários.
• Manter-se atualizado em relação às tecnologias e procedimentos utilizados no suporte ao usuário, buscando constantemente o aprimoramento profissional e a adoção das melhores práticas do mercado.

Recife E Região, Brasil

• Atividades desenvolvidas na INFRAERO – Empresa de Infraestrutura Aeroportuária:
• Realizar a digitação, envio, recebimento e arquivamento de documentos, garantindo a organização e a segurança das informações.
• Coletar, inserir e manter atualizados os dados no Sistema de Gerenciamento de Exames e Prontuários Médicos, assegurando a integridade e a precisão dos registros.
• Realizar o atendimento telefônico e presencial aos clientes internos e externos, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas de forma cortês e eficiente.
• Desenvolver um relacionamento cordial e profissional com os clientes, visando oferecer um serviço de qualidade e proporcionar uma experiência positiva.
• Seguir os procedimentos e diretrizes estabelecidos pela organização, garantindo o cumprimento das políticas internas e assegurando a confidencialidade das informações.

Recife E Região, Brasil

• Coletar, inserir e manter atualizados os dados no sistema de gerenciamento de estacionamento (GEST), assegurando a precisão e a integridade das informações registradas.