Thaís S. Email & Phone Number
Who is Thaís S.? Overview
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Thaís S. is listed as Analista Customer Success at F360, a with 149 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Thaís S..
Thaís S. previously worked as Customer Experience at Dootax and Customer Experience Analyst at Hiro Comunicação. Thaís S. holds Graduação, Produção Publicitária from Universidade Anhembi Morumbi.
Email format at F360
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About Thaís S.
Profissional da área de CX, atuo na gestão de projetos inovadores com foco em oportunidades de melhoria, revisão da jornada do cliente, fluxos, processos e aumento da qualidade do atendimento, visando a satisfação do cliente e o colocando no centro das decisões da companhia.Tenho como principais características a proposição de soluções criativas e práticas, procuro ter uma postura agregadora, colaborativa e de foco no sucesso do cliente.
Thaís S.'s current company
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Thaís S. work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Experience
Current
Customer Experience Analyst
Principais responsabilidades:- Atendimento ao cliente em todos os canais de atendimento: E-mail, chat, telefone Zendesk - Elaboração de briefing para áreas inhouse e clientes externos. - Execução e acompanhamento de técnicas de SEO em campanhas com objetivo de geração de leads. - Participação na criação e revisão de análises de mercado e potenciais concorrentes . - Gestão do desenvolvimento de jobs e do calendário de prazos. - Criação, validação e revisão de cronogramas… Show more Principais responsabilidades:- Atendimento ao cliente em todos os canais de atendimento: E-mail, chat, telefone Zendesk - Elaboração de briefing para áreas inhouse e clientes externos. - Execução e acompanhamento de técnicas de SEO em campanhas com objetivo de geração de leads. - Participação na criação e revisão de análises de mercado e potenciais concorrentes . - Gestão do desenvolvimento de jobs e do calendário de prazos. - Criação, validação e revisão de cronogramas para projetos de clientes. - Acompanhamento do andamento de entregas de projetos, desde a fase de planejamento, passando por execução, validação e acompanhamento pós entrega . - Follow-up e criação e de relacionamento com diversas áreas de negócio, com foco em entender as necessidades de cada frente de trabalho, e orientação em aderência com as necessidades e expectativas dos clientes. Show less
Assistente De Marketing
Principais responsabilidades: - Gerenciamento de campanhas utilizando o Salesforce, incluindo levantamento de dados para cadastro, acompanhamento do fluxo de aprovações e monitoramento durante toda a campanha. - Responsável pela análise, validação e aprovação de layouts em acordo com o manual das marcas atendidas. - Execução da estratégia de criação de ações de marketing online e off-line, com foco no mercado automotivo, com objetivo de gerar leads. - Revisão das guidelines de… Show more Principais responsabilidades: - Gerenciamento de campanhas utilizando o Salesforce, incluindo levantamento de dados para cadastro, acompanhamento do fluxo de aprovações e monitoramento durante toda a campanha. - Responsável pela análise, validação e aprovação de layouts em acordo com o manual das marcas atendidas. - Execução da estratégia de criação de ações de marketing online e off-line, com foco no mercado automotivo, com objetivo de gerar leads. - Revisão das guidelines de distribuição de verba para ações de marketing . - Envolvimento no processo de auditoria de documentos fiscais. - Liderança e condução dos treinamentos, presenciais e remotos, das equipes de marketing dos clientes para criação e acompanhamento de ações e campanhas na solução interna de marketing cooperado. Show less
Customer Experience Analyst I
Principais responsabilidades: - Análise da experiência do cliente e implementação de melhorias no processo, comunicação com o cliente e fluxos de trabalho - Responsável pelo atendimento e soluções de problemas da maior marca de varejo do Brasil, através do canal Reclame Aqui - Atendimento direto com os clientes B2C e B2B por telefone e por chat - Acompanhamento de demandas e tratativas - Retenção de clientes e gestão da rotatividade de clientes - Administração de… Show more Principais responsabilidades: - Análise da experiência do cliente e implementação de melhorias no processo, comunicação com o cliente e fluxos de trabalho - Responsável pelo atendimento e soluções de problemas da maior marca de varejo do Brasil, através do canal Reclame Aqui - Atendimento direto com os clientes B2C e B2B por telefone e por chat - Acompanhamento de demandas e tratativas - Retenção de clientes e gestão da rotatividade de clientes - Administração de diversos módulos da plataforma Zendesk Show less
Desenvoldor De Ilustrações
Desenvolvimento de ilustrações digitais, programação, criação de roteiros.
Professora Design Gráfico
Principais Responsabilidades:- Cumprir com as determinações da coordenação de curso, realizando, no tempo determinado, as solicitações cobradas, a fim de permitir o andamento adequado dos processos- Seguir o plano de ensino definido pela disciplina- Cumprir o cronograma de atividades definidos para a disciplina- Elaborar conteúdo programático da disciplina e colocá-lo no portal, possibilitando um melhor aprendizado pelo aluno;- Manter a qualidade no desenvolvimento do… Show more Principais Responsabilidades:- Cumprir com as determinações da coordenação de curso, realizando, no tempo determinado, as solicitações cobradas, a fim de permitir o andamento adequado dos processos- Seguir o plano de ensino definido pela disciplina- Cumprir o cronograma de atividades definidos para a disciplina- Elaborar conteúdo programático da disciplina e colocá-lo no portal, possibilitando um melhor aprendizado pelo aluno;- Manter a qualidade no desenvolvimento do material pedagógico, apresentando um conteúdo atualizado e didático, a fim de permitir que o aluno o compreenda. Show less
Thaís S. education
Graduação, Produção Publicitária
Graduaçao, Game Design
Técnico Em Design Gráfico, Design Gráfico
Tecnico Em Modelagem 3D, Artes Digitais
Frequently asked questions about Thaís S.
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Thaís S. work for?
Thaís S. works for F360.
What is Thaís S.'s role at F360?
Thaís S. is listed as Analista Customer Success at F360.
Where is Thaís S. based?
Thaís S. is based in São Paulo, Brazil while working with F360.
What companies has Thaís S. worked for?
Thaís S. has worked for F360, Dootax, Hiro Comunicação, Scription Digital, and Atento Brasil.
How can I contact Thaís S.?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Thaís S. at F360, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Thaís S. attend?
Thaís S. holds Graduação, Produção Publicitária from Universidade Anhembi Morumbi.
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