Michel Théodore Email & Phone Number

Chambourcy, Île-De-France, France

Providing metrics and insights on global Advertising market to make sense and help companies to drive their global strategy.Mentoring a 120-employee team and roadmapping Digital projects which are the Mecca for Advertisers and Brands to keep on existing throughout new models of connected and digitized consumption.

Région De Paris, France

Kinetico est une société de négoce, acteur majeur du traitement de l'eau en France. • Conduite de la fusion des activités logistiques France/Espagne- mise en place d'une étude de faisabilité -- animation des copils FR/ES- mise sous contrôle des points critiques du projet - formalisation des nouveaux processus et workflow cibles ES/FR • Pilotage de la conception et de la réalisation des nouveaux bureaux Kinetico France (500m²)- réalisation d’un benchmark sur 30 visites de sites- négociations du bail commercial- sélection et pilotage du maître d’œuvre- force de proposition et d’arbitrage pour contourner les difficultés du projet/chantier • Gestion de l’activité logistique- gestion des stocks et des achats de matériel - management de 2 magasiniers- supervision de 2500m² d’entrepôt- pilotage de prestataires variés- gestion des flux entrants et l'import de 18 containers/an- garant du respect des règles liées à la sécurité et aux risques professionnels• Administration des ventes- management de 2 assistantes commerciales- gestion des ventes vers le réseau de distribution- gestion de 250 contrats de prestations/an (installation, mise en service, maintenance)- contrôle mensuelle de la facturation et des marges. • Direction opérationnelle du service-clients après-ventePilotage de la relation client du réseau de distribution (concessionnaires, revendeurs ...), management pluridisciplinaire (3 techniciens, 1 responsable qualité, 2 assistantes ADV), mise en place des référentiels après-vente (chart flow, ordre de réparation …), création d’une hotline, pilotage des SLAs et de la satisfaction des clients.• Management de la qualité : pilotage des démarches qualité (certification ACS, études qualité de l’eau…), création d’une salle de formation technique, définition des besoins et mise en place de formations techniques pour les clients.

130 Rue Du Mont-Cénis 75018 Paris

Media & Publics Insights est spécialiste de l’aide à la décision auprès des professionnels de la communication et du marketing en leurs permettant de gagner en efficacité grâce à l'utilisation de données, d'analyses et de nouveaux points de vue.• Management de 32 collaborateurs (20 à Paris) pour répondre aux exigences de l'activité- définition des objectifs annuels (productivité, qualité),- animation, organisation et coordination des équipes,- gestion et optimisation des ressources (définition des besoins, recrutements, répartition des ressources),- développement de l'expertise professionnelle et des compétences des collaborateurs,- conduite du changement.• Conduite de projets pour porter la stratégie de développement - création des référentiels métiers (méthodologies, processus),- modernisation des outils de traitement (analyse des besoins opérationnels, rédaction des spécificités fonctionnelles, tests et recettes), - instauration de la politique qualité pour sécuriser les enjeux business,- conduite de projets outsourcing & dématérialisation (business case, calcul de ROI),- POC et benchmark liés au développement de nouvelles offres.• Mise en place et suivi du reporting pour piloter les performances de l’activité - définition et analyse des KPI (productivité, rentabilité, qualité, délais),- mise en place des plans d’actions pour atteindre les performances,- pilotage des budgets en phase avec les objectifs de croissance et de marge (contrôle des dépenses, pistes d’économie),- pilotage des prestataires.• Pilotage des actions des équipes pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients - cadrage des projets,- gestion des périmètres de veilles & médias (off/online),- animation des comités de pilotage et de suivi des prestations,- définition des plans d’actions qualité et d’amélioration continue de service- soutien à la conquête commerciale (tests avant-vente, démos, task force pour accompagner la conquête commerciale)

130 Rue Du Mont-Cénis 75018 Paris

• Mise en place de prestations d’études médiasRestitution des bilans, présentation des résultats.• Développement commercialConquête, relances téléphoniques, rédaction des contrats, négociations, renouvellement et revue des contrats.• Animation de la relation client et construction de l'expérience clientFidélisation et développement du potentiel CA d’un portefeuille, écoute des besoins clients et préconisation de solutions et services.• En 2002, gestion de la restructuration de l’activité : conception de l’ensemble des référentiels métiers nécessaires au cadrage de l’activité (guides méthodologiques, processus et procédures métiers, fiches de poste, carnet de commandes, plan de production, etc…) et évolution vers le poste de Responsable des Opérations

Master 2, Sciences Économiques

Education record

Activities and Societies: Junior Entreprise R.E.A (Recherche Etudes Application) - Prospection et prise en charge de missions de marketing.