Thiago Dourado Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Como Especialista de TI, suporto as operações no ERP JDE nas áreas de Vendas, Compras, CRM ( Siebel ), Fiscal e Tributária e também o Sistema de Gestão Fiscal Synchro ( funcional e técnico ).Faço a interface entre o cliente interno e área de TI analisando demandas para desenvolvimentos, melhorias e corretivas no ERP. Também atuo como Especialista em SharePoint suportando e desenvolvendo sites e aplicações em Nintex Workflow para o Brasil e Países Hispânicos. Em 2020 passei a utilizar as soluções Low Code da Microsoft após a adoção do Office 365.Desenvolvimento em Oracle PL/SQL, scripts, procedures, package, functions, triggers, views etc. Além de Elaborar, manter e disponibilizar a documentação de requisitos técnicos.Em 2019 passei a atuar na sustentação e suporte do Sistema de Logística de Líquidos ( Oxigênio Medicinal ), fazendo a interface entre o usuário final e o fornecedor na Alemanha.

Em 2019 atuei como criador de comunidade, responsável pela administração do Grupo no Telegram com mais de 70.000 pessoas, definição de regras, criação de conteúdo e formas de interação com criação e administração de bots automatizando os processos. Como Gerente Operacional, tendo o podcast se tornado o número 1 do Brasil por vários meses ( dados do Spotify ) passei a ser responsável direto por toda equipe de contratados e prestadores de serviço, administração e manutenção do site , administração do canal do youtube , administração do aplicativo, testes e gerenciamento nas lojas Apple Store e Play Store, serviço de atendimento ao cliente via e-mail , administração do serviço de contratos e quaisquer assuntos relacionados à TI.

Analista de Sistemas Sênior, na área de Finanças e Fiscal, atuando com o ERP JDE. Mapeamento de necessidades dos clientes internos para melhoria de Processos. Participação no Projeto T-One ( template único Lafarge contemplando reengenharia de processos e atualização do JDE XE para a versão 9.0 ). Experiência em banco de dados Oracle/SQL realizando manipulação de banco de dados Oracle.Desenvolvimento em Oracle PL/SQL, scripts, procedures, package, functions, triggers, views etc. Além de Elaborar, manter e disponibilizar a documentação de requisitos técnicos.Suporte ao sistema fiscal Synchro ( funcional e técnico ) atuando desde a aplicação de kit's e customizações até a entrega das mais variadas obrigações fiscais, tendo participação ativa nos projetos junto a área de negócio.

Rio De Janeiro, Brasil

Implantação do Software pw.NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) , sistema complementar ao SAP R/3, Elaboração de especificações funcionais para melhorias e demandas legais, Execução testes unitários e de desempenho (performance) gerando evidências, Mapeamento de dados de arquivo XML para criação de TAG-s com base no Layout para segmento de Combustíveis exigido pela Secretaria da Fazenda, Configuração de servidores para aplicação, instalação da aplicação .NET Framework 2.0, Crystal Report, Certificados Digitais, Cadeia de Certificação, Chave Públicas e Privadas; IIS e SSL, configuração de hardware HSM para assinatura digital de arquivos XML, Análise e identificação de problemas na construção do XML, Identificação de problemas na interface com banco de dados (SQL Server2005) e SAP R/3 além de treinamento novos consultores e usuários chaves. Clientes : Shell Brasil Ltda EP e OP ( Exploração e Produção) ; Cosan ( Esso ); FMC Technologies, atuei na Join Venture entre Shell e Cosan, futura Raizen.

Rio De Janeiro, Brasil

Treinamento e Coordenação da Equipe de Suporte;Avaliar o atendimento e o grau de satisfação do cliente, responsável pela garantia de qualidade, produtividade, prazos, confiabilidade, controle de serviços entregues, avaliação da capacitação da equipe envolvida e gestão de informações sobre serviços de modo a atender ao cliente e alcançar os níveis de serviço definidos pelo contrato;Emissão de Relatórios Gerenciais, Consultoria de Processos, Suporte telefônico e Remoto (VNC, Logmein ) ao Sistema ERP proprietário nos módulos de Vendas, Finanças, Estoque, Produção, Fiscal, Contábil. Faturamento e Layout de Notas Fiscais.Instalação do Sistema e treinamento ao usuário Final;Cabeamento, Mapeamento, Estruturação da Rede, Instalação de Impressoras Fiscais (BEMATECH, DARUMA,ETC) Responsável pela implantação de NF-e desde setembro de 2008.

Gestão De Ti, Tecnologia Da Informação

Administração, Administração De Empresas