Comecei minha carreira na área de Tecnologia da Informação como Auxiliar de TI na INDSH, onde prestei serviços à Unidade de Alta Complexidade em Oncologia (UNACON). Durante esse período, minhas responsabilidades abrangeram diversas áreas, incluindo a gestão de servidores, configurações de sistemas ERP, elaboração de documentos, suporte ao usuário final, manutenção preventiva e garantia da segurança de rede, entre outras atividades cruciais.Posteriormente, fiz a transição para a área de Telecomunicações, onde adquiri uma ampla experiência em vários setores. Inicialmente, atuei como Analista de Melhorias Contínuas, o que me proporcionou uma visão abrangente de todo o processo em um Provedor de Serviços de Internet (ISP). Minhas atividades abrangeram desde a infraestrutura até o suporte remoto ao cliente.Destaco alguns dos meus projetos mais relevantes, como a criação de uma central de atendimento para otimizar o suporte ao cliente, o treinamento da equipe de campo para melhorar a comunicação com os clientes, a implementação de estratégias de reversão de cancelamentos e a coordenação regional das operações. Minha jornada profissional até o momento tem sido marcada por desafios estimulantes e um compromisso contínuo com o aprendizado e o desenvolvimento.Estou sempre em busca de oportunidades para aplicar minha experiência e habilidades em tecnologia e telecomunicações, contribuindo para o crescimento e a eficiência das organizações em que atuo. Vamos conectar e explorar novas possibilidades juntos!