Como SDR no setor de casas de apostas, esportes e cassinos, fui responsável pela qualificação de leads e apoio ao processo de vendas. Identifiquei e engajei potenciais clientes, analisando leads gerados por campanhas de marketing para avaliar seu interesse em soluções de apostas e jogos. Realizei contatos iniciais por ligações, e-mails e WhatsApp, com o objetivo de apresentar a plataforma e reengajar leads frios, garantindo que permanecessem ativos. Mantive o CRM atualizado com informações sobre interações e o progresso dos leads e realizei atendimentos pelo CRM Zendesk, colaborando com as equipes de marketing e vendas para otimizar a conversão. Além disso, auxiliei no engajamento da nova equipe identificando melhorias no atendimento, juntamente com minha supervisão, para aumentar os resultados e atingir as metas.

Foco em qualificar os novos leads para a equipe executiva, realizando contato ativo com os leads através de chamadas, e-mails e outros meios de comunicação. Entendendo as necessidades dos prospects e criando oportunidades de negócios qualificadas dentro do mercado imobiliário. Atendimento exclusivo para o mercado de RIO/POA, prestando auxilio especializado para corretores e imobiliárias parceiras, sempre mantendo nossa base de dados atualizada através de CRM próprio da empresa "ADA".

*Durante minha passagem, e gestão do site https://www.teamhead.com.br/, após uma analise e identificação da necessidade de uma ferramenta de divulgação das campanhas, conseguimos bater o primeiro R$1.000.000,00 de vendas na plataforma com clientes B2C com foco em produtos de esportes.Atuo como Customer Success no segmento de raquetes esportivas (tênis, beach tennis e pickleball), garantindo que os clientes tenham sucesso com nossos produtos. Auxilio na escolha e uso ideal das raquetes, oferecendo suporte técnico e treinamentos. Acompanho métricas de satisfação, como NPS, e colaboro com o time de vendas para renovações e upsell de acessórios. Mantenho um relacionamento próximo com os clientes e resolvo questões rapidamente, sempre focando na experiência positiva e no desempenho em quadra.

Executava lançamentos de rastreios para todas as transportadoras, tanto manualmente quanto de forma automatizada, em plataformas de e-commerce. Também fornecia apoio ao setor comercial, oferecendo soluções e atualizações para questões relacionadas às entregas aos clientes.

Responsável pela verificação de mercadorias e da documentação dos pedidos, garantindo que todos os parâmetros estavam em conformidade antes do processo de carregamento ou descarregamento.

Responsável pelo controle de qualidade e pela movimentação de mercadorias, incluindo operações em altura para garantir a segurança e a conformidade dos processos logísticos.

Ajustar a mesa da máquina conforme a altura, largura e comprimento das embalagens a serem produzidas./ Alimentar a esteira da máquina, organizando as embalagens em ordem para serem processadas./Acomodar as embalagens na máquina, garantindo que sejam passadas uma a uma pela esteira, evitando embolamentos e sobreposições./Separar, contar e estocar as embalagens para expedição aos clientes.Montar as embalagens nos paletes e movimentar os paletes utilizando a empilhadeira.